仅仅凭直觉知道某种营销策略是否有效已经不够了。如今，大多数企业的营销预算都很紧张，营销选择也非常多。谈到社交媒体营销，你肯定会遇到怀疑论者，他们认为社交媒体浪费时间。因此，能够衡量结果以改进营销活动是在线营销最重要的好处之一。
不幸的是，许多人发现确定社交
媒体营销工作的量化投资回报率 (ROI) 说起来容易做起来难。
衡量社交媒体的投资回报率对于大多数人来说是一个巨大的挑战
Social Media Examiner 的一份报告发现，只有10% 的受访者强烈同意他们可以衡量社交媒体 电话号码数据库 的投资回报率，56% 的 受访者不确定或完全不同意这一说法。2018年 Sprout 社交指数：重新调整和重新定义报告也发现 了类似的结果，55% 的社交营销人员认为衡量投资回报率是他们面临的最大挑战，60% 的 受访者表示他们没有与同事和老板讨论社交媒体投资回报率。无论如何，这些统计数据证明投资回报率衡量是一个重大问题。
原因如下：
1 – 社交媒体营销的重点往往是品牌知名度和社区参与度
Sprout Social 称，80% 的营销人 节日营销：27 个步骤、技巧和示例，让您的品牌焕发活力 员主要关注品牌知名度，65% 的营销人员则关注提高社区参与度。Social Media Examiner 报告称，87% 的营销人员表示社交媒体的最大好处是提高业务曝光率，53% 的营销人员表示销售额也是衡量效益的指标。
与销售不同，品牌知名度和社区参与度几乎无法量化。营销人员需要建立可衡量的关键绩效指标 (KPI)。
2 – 消费者想要的是提供信息的内容，而不是销售内容
尽管每个受众都是独一无二的，但 whatsApp 号码 通常可以肯定地说，如果您想继续关注潜在客户，并让他们通过销售渠道成为付费客户，那么您就不能只专注于向他们推销产品。
大多数消费者都厌倦了被推销。相反，今天的消费者想要的是能教育和帮助他们的内容。与可以轻松衡量的推销不同，教育性和帮助性内容间接产生的销售额并不容易衡量。
Sprout Social 报告称，60% 的消费者希望看到有关新产品或新服务的信息，59% 的消费者希望看到教育性内容，56% 的消费者希望看到娱乐性内容。至于社交媒体上的内容类型，Sprout Social 报告称，30% 的消费者希望看到更多信息的链接，18% 的消费者希望看到图形/图像，17% 的消费者希望看到制作的视频，11% 的消费者希望看到文本/对话。
营销人员需要了解潜在客户和现有客户对社交媒体品牌的需求、他们在销售渠道 中的位置 以及他们喜欢的内容类型 （视频、信息图等）。要做到这一点，唯一的方法是询问 （调查和民意调查）并分析 社交媒体数据，然后不断微调 社交媒体帖子。
如何衡量社交媒体投资回报率？
设定适当的目标
首先，考虑可能与销售不直接相关的目标。这与传统营销截然不同。典型的目标包括电子邮件注册、联系表单查询、试用和下载。
识别可衡量的行动
接下来，确定可以跟踪的可衡量行动，以确定您的社交媒体活动是否实现了这些目标。这可能意味着跟踪视频观看次数、展示次数、覆盖率、参与度和受众增长。
重新调整投资回报率 (ROI) 衡量标准并不容易，但如果您想确定社交媒体营销工作的真正价值，这一点至关重要。
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