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社交媒体营销投资回报率挑战

仅仅凭直觉知道某种营销策略是否有效已经不够了。如今,大多数企业的营销预算都很紧张,营销选择也非常多。谈到社交媒体营销,你肯定会遇到怀疑论者,他们认为社交媒体浪费时间。因此,能够衡量结果以改进营销活动是在线营销最重要的好处之一。

不幸的是,许多人发现确定社交

媒体营销工作的量化投资回报率 (ROI) 说起来容易做起来难。

衡量社交媒体的投资回报率对于大多数人来说是一个巨大的挑战

Social Media Examiner 的一份报告发现,只有10% 的受访者强烈同意他们可以衡量社交媒体 电话号码数据库 的投资回报率,56% 的 受访者不确定或完全不同意这一说法。2018年 Sprout 社交指数:重新调整和重新定义报告也发现 了类似的结果,55% 的社交营销人员认为衡量投资回报率是他们面临的最大挑战,60% 的 受访者表示他们没有与同事和老板讨论社交媒体投资回报率。无论如何,这些统计数据证明投资回报率衡量是一个重大问题。

原因如下:

1 – 社交媒体营销的重点往往是品牌知名度和社区参与度

Sprout Social 称,80% 的营销人 节日营销:27 个步骤、技巧和示例,让您的品牌焕发活力 员主要关注品牌知名度,65% 的营销人员则关注提高社区参与度。Social Media Examiner 报告称,87% 的营销人员表示社交媒体的最大好处是提高业务曝光率,53% 的营销人员表示销售额也是衡量效益的指标。

与销售不同,品牌知名度和社区参与度几乎无法量化。营销人员需要建立可衡量的关键绩效指标 (KPI)。

2 – 消费者想要的是提供信息的内容,而不是销售内容

尽管每个受众都是独一无二的,但 whatsApp 号码 通常可以肯定地说,如果您想继续关注潜在客户,并让他们通过销售渠道成为付费客户,那么您就不能只专注于向他们推销产品。

大多数消费者都厌倦了被推销。相反,今天的消费者想要的是能教育和帮助他们的内容。与可以轻松衡量的推销不同,教育性和帮助性内容间接产生的销售额并不容易衡量。

Sprout Social 报告称,60% 的消费者希望看到有关新产品或新服务的信息,59% 的消费者希望看到教育性内容,56% 的消费者希望看到娱乐性内容。至于社交媒体上的内容类型,Sprout Social 报告称,30% 的消费者希望看到更多信息的链接,18% 的消费者希望看到图形/图像,17% 的消费者希望看到制作的视频,11% 的消费者希望看到文本/对话。

营销人员需要了解潜在客户和现有客户对社交媒体品牌的需求、他们在销售渠道 中的位置 以及他们喜欢的内容类型 (视频、信息图等)。要做到这一点,唯一的方法是询问 (调查和民意调查)并分析 社交媒体数据,然后不断微调 社交媒体帖子。

如何衡量社交媒体投资回报率?

设定适当的目标

首先,考虑可能与销售不直接相关的目标。这与传统营销截然不同。典型的目标包括电子邮件注册、联系表单查询、试用和下载。

识别可衡量的行动

接下来,确定可以跟踪的可衡量行动,以确定您的社交媒体活动是否实现了这些目标。这可能意味着跟踪视频观看次数、展示次数、覆盖率、参与度和受众增长。

重新调整投资回报率 (ROI) 衡量标准并不容易,但如果您想确定社交媒体营销工作的真正价值,这一点至关重要。

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成功的社交媒体营销活动可能非常耗时,甚至令人精疲力尽!我们可以帮助您设置社交媒体平台(博客、Facebook 页面、Twitter 帐户等),帮助您创建、分发和重新利用您的内容,并教育和培训您的员工。

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