10 个需要避免的 Salesforce 陷阱简化 CRM 流程的指南

您是否每天都在 Salesforce 上度过?如果您和大多数销售和营销专业人士一样,那么 Salesforce 就是您的首选工具,您的运营中心。它对您的工作至关重要,就像心脏对身体一样,它在整个组织中传递信息,并保持您的业务节奏稳定而强劲。

但让我们面对现实:Salesforce 功能强大、实用性强,但也有其复杂性。您可能遇到过其中一些问题:数据不太合理、您确信只要知道如何利用就会有用的功能、移动访问不够理想,或者总觉得必须有更有效的方法来做事。

听起来很熟悉?你并不孤单。这些常见的绊脚石可能会让 Salesforce 从有用的工具变成令人沮丧的根源。

但好消息是:本博客将指导您如何将这些挫折转化为成功。我们将探讨像您这样的销售和营销专业人士在使用 Salesforce 时经常遇到的十大陷阱,并为您提供实用且易于实施的解决方案。

无论您是经验丰富的 Salesforce 用户还是新手,本博客都是为您量身打造的。我们的目标是让您的 Salesforce 体验更加顺畅、更加高效,最终让您收获更多。

因此,请继续关注我们,我们将深入探讨这些常见问题及其解决方案,并帮助您将 Salesforce 平台转变为运转良好的机器,为您的销售和营销成功提供动力。

 

陷阱一:缺乏高质量数据

想象一下:您在 Salesforce 中,准备开始下一轮销售电话或营销推广,但您意识到您正在处理的潜在客户数量有限。也许您已经联系了其中的大多数人,或者名单上很大一部分都是没有表现出太大兴趣的冷门潜在客户。这是一种常见的困境,让您感觉就像在用滴水的水龙头接满浴缸的水一样。

Salesforce 中质量数据数量有限会严重影响您的效率。毕竟,您的推广策略、销售宣 冰岛 whatsapp 电话号码数据 传和营销活动的效果取决于您锁定的潜在客户。这个问题的影响是巨大的——发展势头放缓、资源浪费,甚至增长停滞。

但有一个解决方案:Lead Forensics。Lead Forensics 是一款强大的工具,可以识别访问您公司网站的热门潜在客户,为您的 Salesforce 数据库注入了新的活力。它不仅可以识别这些潜在客户,还可以提供有关他们的可操作信息,将匿名网站流量转化为优质、随时可吸引的潜在客户的金矿。

 

陷阱2:用户培训效率低下

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有句俗话说:“工具的好坏取决于使用它的人。”这句话对于 Salesforce 来说尤其适用。如果没有有效的培训,即使是最直观、功能最丰富的平台(如 Salesforce)也会让人感觉像是在没有地图的情况下试图在陌生的城市中导航。

Salesforce 拥有强大的功能,旨在增强您的销售和营销工作。但是,当您和您的团队知道如何充分利用它们时,奇迹才会开始发生。这就是适当的 Salesforce 培训的重要性所在。有效的培训不仅仅是知道要点击哪些按钮;它还涉及了解如何战略性地使用该平台来实现您的特定业务目标。

但是,如何确保您的 Salesforce 培训达到标准?以下是一些提示:

使其具有相关性:定制培训以匹配团队的角色和职责。向他们展示 Salesforce 的特性和功能如何帮助他们更有效地完成工作。

使用真实场景:不要仅仅依赖理论示例,而是使用您业务中的实际场景来演示如何使用 Salesforce。这可以帮助您的团队更好地理解和记住流程。

持续学习:Salesforce 不断发展,定期推出新功能和更新。确保您的培训持续进行,让您的团队跟上进度并能够利用 Salesforce 提供的最新功能。

利用 Salesforce 资源:Salesforce 提供丰富的资源,包括网络研讨会、教程和综合帮助中心。别忘了利用这些资源来补充您的培训。

有效的培训可以改变局面。这是一支只使用 Salesforce 的团队和一支擅长使用 Salesforce 的团队之间的区别。

 

陷阱3:Salesforce定制化不足

如果您曾经戴过一顶不太合身的通用帽子,那么您就会明白这种通用方法存在的问题。Salesforce 虽然功能强大且功能丰富,但也无法避免这个问题。如果没有正确的定制,Salesforce  创建 B2B 潜在客户管理流程,帮助您达成更多交易 就像那顶不合身的帽子——虽然能用,但不太合适。

Salesforce 的设计非常灵活。其强大之处不仅在于其开箱即用的功能,还在于其能够根据您的特定业务需求进行定制。定制不足可能会让您觉得功能繁多,或者相反,缺少您所需的功能。结果呢?系统效率低下,可能会阻碍而不是帮助您的销售和营销工作。

那么,如何确保你的 Salesforce 经过定制以适合你的需求?以下是一些指导原则:

确定您的需求:首先规划您的销售和营销流程,然后确定 Salesforce 可以支持这些流程的领域。这将帮助您确定需要哪些自定义功能。

使用自定义字段和布局:Salesforce 允许您创建自定义字段和布局,以便您可以将其结构化以与您的业务流程保持一致。使用这些功能可将相关数据放在最显眼的位置。

利用 AppExchange:Salesforce 的 AppExchange 提供数千个可立即安装的应用程序,可为您的 Salesforce 系统添加特定功能。探索这些应用程序,了解增强自定义功能的潜在方法。

考虑寻求专业帮助:如果定制看起来令人望而生畏,或者您的需求很复杂,请考虑聘请 Salesforce 顾问。他们可以帮助确保您的 Salesforce 系统能够根据您的业务需求进行微调。

Salesforce 不仅仅是一个 CRM,它还是一个可以根据您的需求进行定制的平台。确保通过有效的定制充分利用其潜力。

陷阱4:忽视移动用户

想想你拿起手机或平板电脑的频率。无论是在吃早餐时快速查看电子邮件、在通勤途中完成报告,还是在等咖啡时了解行业新闻,移动设备已成为我们工作生活中不可或缺的一部分。

现在,考虑一下这对您的 Salesforce 使用有何影响。如果您忽视了移动可访问性的重要性,那么您将错失一个巨大的机会。当今的销售和营销环境是动态的、快节奏的,并且移动性越来越强。为了跟上步伐,您需要您的 Salesforce 系统与您一样灵活且易于访问。

忽视移动用户可能会导致错失机会和效率低下。它会限制 阿尔及利亚商业指南 您快速响应潜在客户、随时随地更新记录或在最需要时访问关键数据的能力。

那么,如何让您的 Salesforce 更加适合移动设备呢?以下是一些提示:

培训您的团队:确保您的团队不仅接受 Salesforce 桌面版的培训,还接受 Salesforce 移动应用的培训。他们应该知道如何导航和有效利用其功能。

针对移动设备进行自定义:请记住,并非所有桌面功能和布局都适用于移动设备。自定义您的移动布局以仅显示最必要和最相关的信息。

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