如果你的商业模式依赖于提供稀有的东西,那么独特性可能值得在你的 USP 中强调。对于我们的杂货店,我们可能会说:
厌倦了阅读标签?在马林县唯一一家100% 有机食品杂货店放心购物。
我最喜欢的基于独特性的 USP 示例可能来自Redwood Yurok Canoe Tours,其内容如下:
快来探索汹涌的克拉马斯河,踏上一场精神之旅,您将回到过去,在水面滑行时只听到野生动物安静的叽叽喳喳声。
这家原住民企业提供的是世界上任何其他地方都无法获得的体验,它很好地诠释了围绕稀有性构建浪漫的理念。
可用性
对于几乎所有企业来说,简单的可用 电话号码数据 性可以成为 USP 的简单起点,因为很多客户搜索都是从这样的问题开始的:“我想知道 X 企业是否提供 X 商品或服务。”
我经常回想起看到一家公司的店面标牌,这家公司最初的名字是“Pens Unlimited”,后来随着业务的扩张,大概在其信息中添加了“不仅仅是钢笔”的口号,这让我猜不透这家公司到底提供什么。如果你的库存种类繁多,那么将它们全部放入公司名称或口号中可能是一个挑战,但稍长一点的 USP 会有所帮助。我们的杂货店可能会像这样突出显示可用性:
在马林县最大的天然食品商店购买有机农产品、干货、补品和屡获殊荣的预制食品。
再举一个例子,这家中小型企业鞋店的网站可能不 politico 欧盟影响力:旋转门先生——斯塔布谈危机管理——从橄榄球到咨询 是最先进的,但他们的 USP 可以立即回答“我想知道他们是否有 X?”的问题:
鞋店为男士和女士提供时尚服装、舒适靴子和运动鞋。
如果潜在客户想知道这家商店是否有舒适的鞋,这个 USP 就可以满足他们的需要。
权威
当客户需要基于专业知识或长期经验的可信赖资源时,这一主张非常有效。我们的杂货店可能会说:
这是马林县唯一一家由有机贸易协会现任董事会成员拥有的杂货店——自 1969 年以来,当地人就一直信赖我们的有机承诺。
认证对于传达权威性大有裨益。我在华盛顿一家苗圃的土壤深处发现了这类信息,这些信息可以作为基于权威性的 USP 放在他们的主页上,就像这样:
现场有三位园艺大师和两位认证专业园艺师来帮助您种植梦想花园!
亲和力
我个人最喜欢的一些 USP 传递了品牌与消费者亲和力的信号——它们传达出本地企业以客户共同拥有的某些价值观为基础运营的信息。我们的样本杂货店是社区建设真实证据的沃土,可以写出这样的 USP:
改变自己!与我们一起购物将使您的整个社区受益,从为学生和老人提供免费的有机膳食计划,到我们的深绿色能源承诺,再到所有员工共享的利润。
与此同时,户外装备制造商巴塔哥尼亚(Patagonia)也采取了类似的USP策略:
打造最好的产品,不造成不必要的伤害,利用商业来启发和实施解决环境危机的方案。
有时,USP 可以融合多种元素。The Red Door餐饮公司精美的网站既有权威性,又有亲和力,可以融合在一起,传达出鼓舞人心、令人向往的信息,例如:
MBE 认证、女性所有的 ICA 会员餐饮服务商为您难忘的活动准备当地的有机盛宴。
方便
当客户最看重便捷性时,以便利性为基础的 USP 可以传达出良好的信息。我们的杂货店可能会写:
尝试便捷的网上订购、路边取货和预制餐食,或者从任何市中心街区步行几分钟即可到达我们的有机食品杂货店。
有时,位置就是传达便利的唯一因素。我喜欢Deer Valley Grocery的这个超简单的 USP ,它恰好位于风景优美的水边:
“在湖边享用早餐和午餐。”
没有比这更短暂、更甜蜜的事了。
我希望这次练习对您有所帮助。现在,我们需要确定您所营销的特定本地企业的最有效组件。
您的评论、问答和社交媒体评论中的情绪趋势 新加坡电话号码 可以指明客户最看重您业务的哪些方面。这些形式的用户生成内容 (UGC) 可以极大地帮助您确定哪些元素如果以您的 USP 为中心最有效。
首先在 Google 上搜索您的品牌名称,以便您的 Google 商家资料出现在屏幕左侧(如果您的品牌名称搜索不起作用,请将您的城市添加到您的查询中。如果这不起作用,您可能需要先学习本地搜索引擎优化的基础知识,以便您建立足够的权威,让 Google 将品牌搜索与您的本地商家信息相关联)。点击您的资料中的“查看所有评论”部分,然后查看Google 在您的评论显示顶部的椭圆形标签中显示的 地点主题。
地点主题是一种易于使用且免费的基本情绪分析形式,可突出显示评论中最常提及的主题。如果我们没有关于杂货店的其他信息,我们可以按照以下思路编写以客户为中心的 USP:
吃够了 Whole Foods?来我们的 Mill Valley 市场选购可持续的新鲜农产品、美味的沙拉吧和健康的素食吧吧。
地点主题的妙处在于,当你点击它们时,它们会对评论语料库进行排序,只显示包含所选主题的评论。例如,当我点击“农产品”标签时,这加深了我对顾客对这家商店的水果和蔬菜的评价的理解:
如果我们认为产品是客户最关心的问题,我们可以像这样改进我们的 USP:
购买“马林县最好的农产品”——与 Whole Foods 不同,我们是 100% 有机且本地所有!
一定要深入挖掘您的评论,找出真正能引起客户共鸣的内容。Moz Local 客户还可以利用我们的情绪分析和趋势功能,帮助您超越 Google,了解多个平台上的主要评论主题。
如果本地企业拥有活跃的社交媒体资料,客户的点赞和评论也可以提供见解。回顾我们杂货店的 Facebook 帖子,我捕捉到了 2020 年初的瞬间,当时一条简单的励志帖子获得了异常多的点赞和喜欢,还有顾客评论说他们非常想念这家商店,希望可以送货上门:
令人高兴的是,该企业能够利用这次社区互动的机会宣布推出路边取货和送货服务:
由于疫情,许多本地企业都经历了运营方面的重大变化,这可能是暂时改变公司核心 USP 的充分理由,目的是快速传播新信息。例如,市场可能已经公布了以下信息:
您现在可以通过我们的新购物车在费尔法克斯和圣安塞尔莫路边取货或送货上门购买有机食品。
其他激发 USP 的 UGC 来源可能包括企业通过 Google 问答、电话和表单提交收到的常见问题 – 授权相关人员积极跟踪此类情绪的充分理由。同时,搜索者行为(如果不是内容)可以进一步完善您的 USP 信息。考虑使用Google Trends或Moz Keyword Explorer等关键字研究工具来发现与您的业务产品相关的热门搜索词,如果将其纳入您的主张中,可能会很有效。