镜像神经元在顾客 你听说过镜像神经元理论吗？您是否知道它可以帮助您改善对待客户的方式，从第一次接触开始就让客户感到满意？
你可能想知道为什么当我们看到别人微笑时我们也会微笑，或者你听过有人说，如果你看到有人打哈欠，你也会立刻做同样的事情。或者，您是否曾因看到电影或肥皂剧中的场景而哭泣而感到尴尬
尽管您理智地知道这是一部虚构的作品。我说得对吗？
这一切都有科学的解释。事实是，当我们看到某人做出某个动作时，我们会自动在大脑中模拟该动作，就好像我们也在做一样。换句话说，大脑就像一个“动作模拟器”：我们模仿或在脑海中演练我们观察到的每一个动作。
这在我们的生活中很多情况下都很常见，因此在本文中，我们将了解这如何影响并改善我们的销售服务。
镜像神经元在销售策略中的应用
我敢打赌，在你参加过的所有销售培训课程中，他们都会建议你不要用冷冰冰的“当然”来对顾客说，或者直接说著名而传统的“我能为您做些什么”，对吗？
尽管您出于显而易见的原因一直同意这项建议，但也许您不知道其基本原理，即支持它的科学逻辑，而这正是我们将在本文中讨论的内容。
为了进一步澄清我们对这个主题的理解，让我们简单探索一下神经科学领域。
镜像神经元：它们是什么？
神经科学家最新研究结果表明，人脑有大约860亿个神经元。
神经元是起到传导神经冲动作用的神经 台湾电话号码查询 细胞。因此，这些特殊的细胞是人体处理信息和刺激的系统的基本单位。
其中一组神经元被神经科学家称为镜像神经元。它们位于大脑中称为运动前皮层的区域，该区域负责运动学习和精确运动。
镜像神经元是1994年由意大利帕尔马大学的贾科莫·里佐拉蒂博士的神经科学家团队偶然发现的。
先验地，镜像神经元是通过观察恒河猴的行为来识别的
神经科学家注意到，当猴子执行特定动作（例如捡起食物）或观察到另一只猴子或研究人员执行相同动作时，这些神经元就会激发。
由于镜像神经元，人类能够产生同理心，因为通 种客户忠诚度计划 过镜像神经元，他人的行为和情感不会被忽视。
因此，它们也是具有社会背景的机制
好的，但是这与销售有什么关系？全部！
顾客方法和镜像神经元
如果第一次与客户接触时态度冷淡，您认为会发生什么情况？
客户可能会表现得有些冷漠，而且乍一看肯 whatsapp 号码 定不会认为您是一位杰出的专业人士，知道自己在做什么，并表示他想以最好的方式去做。
现在，想象一下，如果你走近一位顾客，脸上带着微笑，态度非常积极，就好像你很高兴见到他们，并愿意为他们服务，然后说：“你好，下午好！你好吗？”
顾客可能会迅速而自然地做出回应，脸上带着微笑：“下午好，您好吗！”
实际上，您刚才所做的，即使是无意识的（如果您不知道这种技术）也刺激了该客户的镜像神经元。
这种反应并不理性，相反，他无意识地模仿了他的行为。
您可能已经得出结论，现在您可以更轻松地继续对话并说：“欢迎来到我们的商店！我叫里卡多，您叫什么名字？”
刺激顾客的镜像神经元，使之对你有利
如果您想从服务的第一秒就给客户留下深刻的专业印象和您所在公司的形象，并与客户营造积极的氛围，以打开沟通渠道并开始愉快而富有成效的对话，请首先积极刺激他们的镜像神经元以对您有利。
重要的是：镜像神经元功能的这种动态应用于职业关系也适用于您日常生活中的所有类型的关系和互动，无论是与朋友、家人、邻居还是您周围的每个人。
您肯定会增加在其余服务中获得良好结果的机会。
赋予销售人员权力
为了提高业绩，经常培训和授权销售团队非常重要。
您在公司进行过销售培训吗？
如果你想知道它是如何工作的，我建议你阅读这篇文章：产生成果的销售培训的秘密。
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销售基因
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