懂得如何销售礼物吗？或者它是一种可以由优秀领导者改进和发展的技术？了解培训团队和培养销售人员技能的重要性。
我们常说，优秀的销售人员必须具备一些天生的性格特征，如果没有这些特征，他们很可能就不会取得良好的业绩。
这在多大程度上是真的？
个人的性格真的是影响或限制其专业能力的唯一因素吗？
虽然个人特质与销售过程和销售人员的表现息息相关，但它们并不是成功的唯一因素，其中许多特质可以得到发展和完善。
销售流程发生了变化，销售的“艺术”也开始转变为一门科学，这需要团队提供更多的技术表现和更客观的程序。
了解如何在团队中培养必要的销售技能对于公司的销售生产力表现极为重要，因为获得的知识可以转化为业务的实际成果。
销售是一门艺术还是一门科学？
销售是一门艺术，也是一门科学。
显然，性格特征会影响一个人采取的任何行动，无论是在个人生活还是职业生活中。
这并不意味着那些在生存和行为方式上没有表现出某些特征的人就不能发展这些特征。
这样，一些误解就被打破了：销售并不一定是人类天生的行为。
是的！有些特质是人们生来就具有的，并且在一生中会不断改进，并且这些特质可以对他们在职业生涯中（包括销售行业）遇到的某些情况产生巨大影响。
无论如何，有些性格特征并不是与生俱来的，而是经过多年的习得，甚至是通过专业人士的个人生活经历形成的。
您可能听说过，性格内向的人不会成为一名优秀的销售人员，因为要从事这一职业，您需要一个善于沟通且外向的人。
从某种程度上来说，这种分析并没有错。
但内向的人，仅仅因为这个特点，并不能被认为是不成功的，因为他们可以培养良好的沟通技巧，并取得良好的销售业绩。
这一切都取决于每家公司要求员工具备的知识、技能和态度，以便根据所概述的战略实现他们的目标，这些目标可能会有所不同，例如，取决于他们所从事的产品或服务以及他们所经营的市场。
能力是什么？
能力就是拥有关于某一主题的理论知识（了解它）、知道如何去做（技能），以及同样重要的，想要去做它（态度）。
我们经常听到这样的话：“某某不称职”，并且将能力与知识的缺乏或执行某项任务的困难联系起来。 但能力远不止于此。
目前 公司 用于 评估 员工 技能 的 模型 是 基于CHA , 即知识,技能和态度的 结合.
这些概念无论看上去多么接近，都代表着必须发展的不同含义。
- 知识
知识就是知道该主题的内容，也就是说，它与更多的理论问题相关。
销售人员通过从理论上掌握某些内容来获取知识，无论是关于公司（产品、市场、客户、销售技巧）还是业务以外的问题。
公司甚至寻求将员工一生中获得的隐性知识转化为显性知识，使其成为组织的资产。
- 技能
技能是指知道如何运用已有的知识去做某事。换句话说，就是把知识转化为实际行动。
如果你不能将知识运用到实际情况中，从而为公司带来有效的成果，那么拥有知识是不够的。
- 态度
有态度就有主动性。它想要做它。
因此，你需要在需要精准态度的时刻采取行动，并在该行动中运用你所拥有的知识和技能。
必须做好这件事才能产生积极的结果。
但是您如何发展这些无形的方面以及如何在您的团队中识别它们？
由于知识与理论问题相关，因此更具概念性，更容易识别，进而更容易发展。
最难的是将知识付诸实践，即确保团队有能力实践所学知识。
态度是最难掌握的部分，因为它与更多的行为方面相关。
在招聘销售人员的过程中，在这三类人员中，最好根据员工的态度而不是他们的知识或技能来选择员工。
因此，在招聘时，最好关注 态度和行为销售技能，因为这些是更难培养的方面。
观察参与者如何解决某些问题、解决的深度、他们是否有快速学习的能力以及是否有坚持不懈的精神以取得成功都很重要。
如何培养销售技能
所有卖家的 CHA 都应该类似吗？
执行某项职能所需的特定知识因公司、其经营所在的行业以及销售人员所在的区域而异。
例如，在经销店中，知识将涉及汽车的销售和市场。
但也有一些知识是所有销售人员都 土耳其手机区号 具备的，例如人类行为、销售技巧、消费者关系……
销售技巧也与公司的流程有关，而流程也可能多种多样。
它与这些知识在实践中以及在团队的日常运作中如何应用有关，更具体地说是与这些核心有关。
反过来，态度是销售人员最共同的行为，因为不同公司的销售人员态度差异较小。这些态度大部分都是所有销售人员必须具备的，因为它们与公司的部门无关。
那么销售人员应该具备哪些主要态度呢？
优秀销售人员应具备的 7 种销售态度
通过培养销售人员的某些态度，他们将能够采取行动实 息税折旧摊销前利润这个指标必须根 现预期结果，并将他们掌握的知识和技能付诸实践。
可以采取多种措施，我们重点介绍其中 7 项：
- 保持乐观
- 有目标
- 集中精力
- 拥有知识
- 要有毅力
- 有热情
- 保持谦逊
乐观
优秀的销售人员需要相信！
如果杯子是半满的，他们应该能够看 whatsapp 号码 到杯子是半满的，而不是半空的。
当然，没有人能一直保持 100% 的状态，但保持积极很重要，尤其是在实现目标的时候。
所设定的目标并非完全可以实现，因此不积极的销售人员会立即放弃这些目标，因为他们不相信这些目标能够实现。
客观的
销售人员需要有目标去实现，无论是购买公寓、新车、旅行、甚至是公司内部的晋升。
销售人员需要有雄心，他们需要想从这个职业中赚钱。
记住：有目的地、有目标要实现的人会更加努力。
重点
集中注意力很重要，因为它可以避免浪费时间和错失机会。
在销售中，工作量起着至关重要的作用，因为如果销售人员没有重点，他们可能会迷失在访问、打电话和每天联系的次数中。
如果没有重点，就会浪费时间。时间就是金钱！
知识
销售人员需要愿意学习并保持最新状态。
使用过时的技术是没有意义的，因为市场和消费方式已经发生了变化。
销售人员必须有兴趣了解新的销售方式、消费者的行为方式以及背后的工具。 保持最新状态的愿望很重要！
持久性
为了能够应对预期的挑战，销售人员需要坚持不懈并坚定地开展日常工作。
坚持不懈将确保卖家在面临途中可能出现的障碍时不会放弃。
热情
热情就像一团燃烧的火焰，它使人总是想做得更多。
热情与乐观相联系。
一个热情的人能够产生连锁反应，激励整个团队。
另一方面，一个没有热情的人可能会污染整个团队并直接影响结果。
在这方面，领导者起着重要作用！
一个好的经理必须能够识别团队中的这些时刻，采取正确的行动“在正确的时间转动钥匙”，振兴团队并赋予他们新的动力。
一个很好的领导者例子是巴西男排前教练贝尔纳迪尼奥，他给球队注入了热情，特别是在球队出现失误和弱点的时候。
更重要的是要知道这是一项日常任务，每天必须进行几次。
谦逊
通过获取知识、培养有效的行为技能和态度，销售人员很可能在其职业上取得成功。
成功的结果之一就是获得金钱。
致力于成为优秀销售人员的人最终将获得丰厚的经济回报和物质利益。
这样一来，几分嚣张和傲慢也会随之而来，这可以让他回到过程的开始。
记住：学习过程是持续的！！
认为自己无所不知的销售人员会停止学习。谦逊与学习息息相关！
最重要的态度是什么？
在这 7 种态度中，还展现了许多其他态度。例如，一个坚持不懈的人不太可能有创造力。
但最重要的态度在很大程度上取决于各个公司及其所代表的需求。
无论哪种方式，态度都是相互平衡的。
在某一方面非常优秀而在另一方面却存在严重缺陷，这是没有意义的。追求更好业绩的销售人员需要同样地探索和发展销售技巧。
如何开始销售培训计划？
在这个过程中，一个好的领导者至关重要。在 DNA de Vendas，在进行培训之前，我们首先会查看数字。
销售漏斗指标能够显示流程中的差距 在哪里。因此，通过分析这些数字就可以看到问题。
这样，经理就会指挥他的团队解决这些失败并设立目标。
可以在组织内部开展动态、练习、实践和案例讨论等项目。
如果您想了解有关销售培训的更多信息，为什么不看看这些文章：
- 销售培训：成功的秘诀
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， 致力于提高生产力 和 销售培训，其领导力培训项目 和 企业教育 以销售为重点。
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