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为 Z 世代提供卓越客户体验的 5 个技巧

在营销中,当我们谈论目标、买方角色或细分等概念时,重要的是要记住, 广告数据库 我们的沟通必须考虑到他们将要针对的人群。社会是异质的,因为人类的性格和品味千差万别,所以信息的内容和形式都会产生不同的影响。

因此,从这个意义上来说,年龄是一个需要考虑的因素。据估计,每代人的寿命最多为 20 至 30 年,这使我们能够根据共同的方面将人们分为不同的阶段:时尚、文化、社会经济环境等。目前,对公司决策影响最大的一代人之一就是所谓的Z世代。所以今天,在ActionsCALL上,我们将与您讨论这个问题,并为您提供 5 个提示,以便您可以为会员提供良好的客户体验。

Z世代的特点是什么?

Z世代指的是大约出生于 1990 年代中期至 2000 年代中期的所有人。 法院重新讨论住房权:不稳定的经济收入和立法者选择的合理性 二十一。尽管界限确实很模糊,而且可能早几年,晚几年也不尽相同。

不管怎样,重要的是,它指的是目前年龄在30岁以下,15岁以上的人;以及这一切所包含的内容。因此,一般来说,我们可以创建具有以下特征的配置文件:

  • 年轻人。​
  • 他们习惯于使用技术和社交网络。他们大多是“数字”用户。
  • 他们可以使用移动设备(如智能手机、平板电脑等),并每天使用它们进行日常活动和连接到互联网。
  • 他们习惯于即时性,因此重视速度和效率。
  • 他们非常重视多样性并倾向于鼓励包容性。
  • 他们务实而果断,因为他们可以毫无困难地进行自学,并且通常能够轻松地吸收新知识。

    展现社会承诺

    营销追求的是活动或业务的盈利能力。 电话号码 尽管他最初的工作重点是实现一次性销售,但近年来他明白,有时候最长的路径最终可能会成为带来最佳结果的路径。

    如今,说服用户完成一次性销售已不再是全部目标。入站营销告诉我们,机制更加复杂,包括吸引、互动和取悦用户,以便他们信任我们、分享他们的数据并感到足够满意而成为忠诚的用户。

    因此,这种方法在针对 Z 世代的营销中非常普遍,因为我们谈论的是一群致力于社会并关心周围世界的人。这意味着我们公司也必须向他们表明,我们也存在同样的担忧。作为?通过投资企业责任、实施包容性实践、推广可持续措施、推出鼓励客户参与慈善活动的优惠和促销等。

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