第六步:监控KPI达成情况
一旦实施了指标,就确保公平的薪酬。这需要精确计算呼叫次数或输出量等指标。因此要注意会计流程的自动化。这时适当的软件工具就派上用场了。
提供与客户互动控制的 CRM 系统非常重要。产品的发布采用项目管理系统进行。如果资源允许,企业可以自行开发适合自己的解决方案。
借助现代技术,经理可以轻松监控下属的行为并创建报告。成功的应用程序应该做到:
- 控制每个员工的工作;
- 将无组织的数据合并到一个公共数 WS 数据库 据库中;
- 工资计算。
如果设置正确,每个员工都可以查看他们的指标 常不同的视角看待我们应该 并了解它们与他们的收入大小的关系。这样一来,投诉就会减少,而经理也可以松一口气,不再害怕意想不到的困难。
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步骤 7:分析性能并完善系统
实施的系统不会一直正常运行。需要定期 尼日利亚号码 检查和调整。评估在新条件下实现目标变得有多容易。如果有分支网络,则可以对其中一个分支进行分析,并根据其结果进行调整。验证可能需要长达三个月的时间。
除了计算最终指标之外,KPI 系统还有助于识别瓶颈。经理需要确保及时淘汰他们。将当前值与之前报告期的数据进行比较。找出失败的原因,然后修改计划。根据分析结果,得出公司是否能够达到目标指标值的结论。
如果一名员工工作效率不高,你不应该马上解雇他。也许我们应该和他谈谈,送他去上课,寻找其他出路。与下属保持密切联系,以便他们能够专注于对公司有利的活动。尽力为每位员工提供自我实现的条件。渐渐地,你就能识别出有价值的员工和那些与你不在同一条道路上的员工。
KPI值应该定期更新,例如每月计算工资时更新。一些指标可能失去其重要性,而其他指标可能与现实不符。应任命一名有能力的专家(例如人力资源代表)来审查这些价值观。
如果您不跟踪指标并进行调整,KPI 系统将不会给您带来任何好处——您只会损失金钱并让您的员工负担过重。与决策者一起审查指标,提出流程改进的想法,并在实践中进行测试。