IT 顾问的第一天。当时我正在艰难地处理日常的入职文书工作，一位高级合伙人过来自我介绍，并递给我一本平装书。
他说：“阅读并采取行动。”封面上写着大卫·H·马斯特 (David H. Master) 所著的《值得信赖的顾问》，这本书的重点是“赢得客户信任和信心的能力”。
我想：“客户管理至关重要。”
这次遭遇发生在我十多年前从事以前的职业时。在从事搜索营销或 SEO 之前，我是一名政府 IT 顾问。我处理过臃肿的系统和混乱的繁文缛节。在我担 电话号码资源 任 FBI、ICE（美国移民和海关执法局）和 CBP（美国海关和边境保护局）顾问期间，我学到了一些可直接应用于 SEO 行业的经验教训。
我学到的最重要的一课也许是关于有效客户管理的艺术和科学。许多经验教训已成为 Go Fish Digital 的标准操作程序。以下是我们客户管理方法的汇编。这不是一个性感的新链接建设策略或令人兴奋的算法更新，但它对于项目的成功同样重要。
客户管理原则
首先，以下关键原则有助于设定团队期望。我们与客户的合作主要有三个核心领域：
- 透明度：我们的大部分工作和沟通都在客 广告上浪费金钱？ 户可以访问的项目管理工具（بیس کیمپ ）中进行。我们希望他们观察并参与我们的讨论、提问和决策。通过不闭门进行这一过程,我们可以随时回顾大本营做出这一决定的时间和原因.
- 持续沟通：我们按照客户喜欢的节奏进行沟通，但我们会犯过度沟通的错误。对于客户来说，无线电静默意味着没有工作正在进行，即使事实并非如此。
- 一致性：您的客户的关键绩效指标 (KPI) 是什么？什么烦恼让他们夜不能寐？我们确保我们的工作和报告与客户重要的事情保持一致，而不是强行推行我们认为最重要的事情。
以下九项原则均基于这三个核心领域，重点介绍了如何在与客户的日常互动中将这些原则付诸实践。
需要注意的是，这些并不是硬性规定，而是一 俄罗斯号码列表 指导我们团队（以及其他机构）如何成为客户值得信赖的合作伙伴的理念。一直保持完美很难（我当然不是），但这九项内容越经常成为标准操作程序，就越好。那么让我们以星球大战风格深入探讨它。