营销的未来是以客户为导向的：探索如何利用买家角色制定以客户为中心的制胜策略。客户导向和客户体验个性化已成为营销领域成功的重要口号。
近几个月来，数字营销领域，尤其是与电子商务相关的领域，经历了激增，许多公司通过其战略家发现自己必须重新考虑整个营销策略。
景观正在迅速变化。可以说，2020年5月，根据B2C电商观察站的研究，电商领域的活跃注册用户较上一年增加了200万，而且这一趋势注定会增加。一场真正的数字化“竞赛”正在进行，产品和服务的范围将越来越广泛，因此竞争也将越来越激烈。
这可能是重新制定战略并投资于以 以买家角色为中心
客户为中心和个性化客户体验以确保长期成果的绝佳机会。以客户为中心的营销策略：这意味着什么？
以客户为中心的营销策略是以客户为中心的营销策略。这是最简单的答案，正确但也有点简化。
“以客户为中心”的方法与“以产品为 以 买家 英国电话号码数据 角色为中心 中心”的方法形成鲜明对比，后者现在已经过时了。 “以客户为中心”的概念诞生于20世纪60年代左右，但多年来仅停留在理论层面。直到 20 世纪 90 年代末和 2000 年初，在互联网的全球传播和数字世界的发展的推动下，它才在营销领域真正站稳了脚跟。
造成这种观念转变的因素有
很多，首先是顾客本身的改变。今天的客户寻找的不是产品而是体验，他更加了解情况和意识，他拥有无限量的信息可供使用，并且某种类型的“破坏性”营销不再占据主导地位。
以客户为中心意味着开发真正的360°用户体验。事实上，客户体验不仅限于浏览网站或购买体验，还包括用户在各种物理和数字接触点背景下与产品或品牌的所有交互。
更进一步：个性化客户体验
识别潜在客户并为他提供。它可以帮助维持或提高您的品牌声誉，只要想想新闻如何在社交媒体上传播、与您的客户建立互动并吸引新客户即可。
但我们可以更进一步，将这种体验个性化。事实上，在当前形势下成功的另一个关键是根据每个用户的品味和习惯，预测他们的需求，为他们提供个性化的体验。
具体来说，这包括在用户浏览我们 它们是什么以及如何使用它们？ 的网站时根据他实时采取的操作向用户显示个性化消息、我们知道他可能感兴趣的博客文章、专门针对他的个人资料和特征设计的电子邮件、响应的产品完全满足他的需求，更好的是，预测它们。
以客户为中心的营销策略：如何打造个性化的客户体验？
从研究潜在客户开始。
事实上，非常清楚我们的目标是谁，即我们的理想客户，这一点至关重要。从这个通用想法开始，我们可以勾画出其特征，直至最小的细节，以研究个性化策略，并能够在最合适的时刻，用他最感兴趣的内容吸引他的注意力。
以客户为中心的方法：买方角色模型
对于有效的策略，有必要从创建买家角色开始，即我们理想客户的抽象表示。更准确地说：
“买家角色是基于数据、访谈和一些有根据的猜测对理想买家的半虚构描述。它本质上是对理想买家的定义，其呈现方式听起来像是在谈论某个特定的人。”
这是Hubspot给出的定义。
在实践中，我们必须问自己，我们在向谁讲话？我们的服务或产品是为谁服务的？
我们可以从名字开始，然后添加其他信息，例如年龄、性别、职业。
我们的“人物角色”越详细、越现实，我们成功的机会就越大。
以客户为中心的策略：分析和细分
然而，真正的秘密是超越简单的个人和人口统计信息，并尝试定义更多的个人方面，例如需求、恐惧、附带利益、购买习惯、浏览偏好。
在此阶段，有必要收集和分析真 bj 线索 实数据，从而为我们的买家角色添加更详细的特征。我们可以利用市场研究、数据分析平台（例如 Google Analytics 或 Facebook Audiences），或者利用动态分析表格和跟踪系统进行更深入的研究。
最后一种方法为我们提供了非常
有用的数据，即潜在客户的浏览和购买习惯是什么：他们关注哪些产品、他们放入购物车但后来没有购买的产品、他们购买的频率等等。
仔细而详细的分析无疑是成功营销策略的关键，因为它使我们能够在最合适的时刻向典型用户提供他们正在寻找的内容/产品/服务。此外，借助新的机器学习和人工智能技术，我们甚至能够预测并预测您未来的需求。所有这些都具有爆炸性的潜力。
一旦我们收集了所有这些数据并概述了我们的买家角色，我们就拥有了所有必要的工具来将我们的受众群体细分为不同的群体，并为每个群体设计真正个性化的体验。