汽车消费者行为 作为经销商经理我想问您一个问题：您是否了解汽车市场的购买行为？
您可能已经注意到，如今人们寻找汽车的方式已经发生了很大变化。现在我们需要了解的是如何对此采取行动。
我决定写这个话题是因为经销商经理的罪过之一就是更关心面对面的服务而忽视了在线服务。
这一问题可能是销售团队绩效不佳的原因之一。因此，让您的业务适应这种新环境，这样您就不会在与竞争对手的竞争中处于劣势。
如果购车者使用互联网来研究他们想要购买的车辆，请确保您有在线业务并向他们提供高质量的信息，以便他们被迫访问您的经销店。
这就是为什么本文旨在帮助您获得宝贵的见解，让您的经销商在市场上占据优势。
让我们看看吧！
汽车市场和经销商环境
有一个事实不容否认：经销商在结构上已经做好了在其销售点接待客户的充分准备。
例如，我相信您的公司拥有宽敞、整洁、舒适的空间，并拥有一支团队来提供服务。
然而，顾客越来越不可能去 POS 机收集信息。
他们现在使用互联网作为车辆研究的主要来源！
根据谷歌的一项调查，95% 的购车者使用数字媒体作为信息来源——几乎每个人！
除了这些数据，我还要提到另一个相关数据：消费者从搜索网站上第一次搜索到购买的整个过程平均需要 3 个月。与此同时，他们在数字环境中进行了大约 900 次互动！
考虑搜索、网站访问、视频观看和点击等“互动”。
那么顾客在买车之前会考虑什么呢？
如果买家在购买汽车之前查看了这么多信息，他们会怎么想？
选择最好的汽车？
此时，买家会研究不同的车辆并观察其特点。
仍然根据谷歌的研究，客户会探索多个汽车品牌。
选择理想的汽车？
在这里，买家将他们的需求与汽车提供的功能联系起来，以分析哪种车型值得购买。
他们通常会考虑 6 家制造商的车型，但无法确定究竟选择哪两款车。
车辆购买能力
此时，顾客会查看价格并进行比较，以确定哪种产品最适合他们的预算。
在哪里购买？
他们会在这里访问搜索网站，查找销售他们想买的汽车的经销商的所在地。
在所选地点购买汽车是否值得？
这是买家解决最后疑问的时刻：他们检查最佳付款方式、了解经销商提供哪些服务、考虑转售的可能性等。
经销商经理的作用
那么现在呢？
了解了消费者的场景、行为、思维之后该做什么？
通过这种改变，客户来到经销店时就 台湾电话格式 可以获得关于各种品牌、车型、产品特点、服务、价格的最完整信息，而且最重要的是，了解其他买家对他们想要购买的车辆的评价。
这要求您的销售团队做好更多准备来迎接他们，因为客户的决策权和选择已经大大增加。
至关重要的是，他们充当顾问，掌握所有必要的信息，以便能够为产品增加价值。
请参阅：销售培训
如何适应新的购买行为？
为了适应这种背景，必须存在于数字环境中。为此：
- 开发一个网站；
- 提供有关您的经销商销售的 让您能够快速收集交易对手 汽车和所提供的服务的信息；
- 发布有助于司机生活的内容；
- 为买家提供请求与卖家联系的空间；
- 出现在社交媒体上；
- 并进行广告宣传（Google Adwords、Facebook Ads 等）。
而为了应对这些客户，就需要建立一个为他们提供个性化、统一的服务架构。
例如：有些经销商的团队中设有 SDR，负责筛选来自在线平台的潜在客户。
另一种可能性是与一个专门为通过网站和社交媒体联系我们的客户提供信息的团队合作。
最后，我想给大家一个警告：
车辆售出后务必维持与客户的关系。
请记住，在线沟通渠道非常适合提供评论和维护服务。
这些努力的成果是什么？
当您的销售团队有能力为客户提供积 whatsapp 号码 极的购物体验（无论是在实体环境还是数字环境中）时，客户都会对购买和服务感到满意。
因此，这些努力提供了消费者忠诚度，因为销售团队的工作质量是影响买家从同一经销商处购买新车的最重要因素之一。
准备好增加您的经销商销售额了吗？
汽车市场这种新的购买行为非常明显，有研究表明，76% 去 POS 的人已经决定购买哪款汽车。
这意味着，如果客户愿意去经销店，那么他就有很大的机会达成交易。
这就是对您的团队进行销售培训的重要性所在！赋予他们权力，以便他们准备为产品增加价值并确保这些收益。
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那么，阿利森，情况怎么样？
还记得我带来的信息吗？几乎每个人在买车之前都会使用互联网！
因此您应该在互联网上进行投资。
您的经销商需要确保您的客户不仅在销售点而且在数字环境中都能享受优质的购物体验。
但是我该怎么做呢？
这就是我现在要讲的！