首页 » 博客 » 完成销售:提高销售结果的心理触发技巧

完成销售:提高销售结果的心理触发技巧

结束语对于足球来说就如同进球一样:这是比赛中最令人期待的时刻,也是最重要的时刻之一!

这样说可能听起来很刺耳,但如果销售没有发生,就什么都没有发生!

利润、盈利能力、奖金、奖励以及销售人员最喜欢听到和得到的一切都取决于完成销售——并且高质量地完成销售!

因此,不懂成交技巧的销售人员在向潜在客户展示产品后,往往会采取两种行为,但这两种行为都是无效的:

  1. 被动性——依靠潜在客户的主动性来促成销售;
  2. 咄咄逼人——甚至在确认潜在客户对产品或服务的优势是否满意之前,他们就发出直接、侵犯性且毫无意义的问题:“那么,我们可以达成交易吗?”

主动提出达成销售需要销售主管的触发因素

积极性、积极态度和敏感性,正是为了避免上述常见的错误。

毕竟,将销售权交给潜在客户是极其危险的。触发条件(如果放置得当)和后续行动对于良好的销售成交是必不可少的。

因此,当销售主管在谈判的这个阶段采取正确的行动时,潜在客户就会感受到他对自己销售的产品和所代表的公司充满信心。

请参阅我们的文章,了解如何使用杀手级销售结束语来提高您的技能!

识别购买信号

在谈判中,潜在客户自然会表现出一些迹象,表明他们确实喜欢该提案并认为该提案很有价值,从而表明了达成交易的愿望。

这些迹象最终反映了卖家所采用的说服技巧,以及他在展示产品过程中产生的含义和需求感。

这些反应通常发生在您展示产品时或研究期间。因此,有必要关注潜在客户的言语,并据此确定应采用的最佳策略来提出完成销售的建议。

此时,对于销售人员来说,重要的是确定最令人痛苦的是什么以及最让特定潜在客户烦恼的是什么。因此,他可以在实施结束触发器时使用它。

查看一些有效的销售成交技巧的示例:

购买信号句子示例

  • 你能给这个产品打折吗?
  • 你们的送货时 臺灣電話號碼 间是几点?
  • 该产品现金价值是多少?
  • 你们的付款条件是什么?

销售成交技巧

每个人的前景都不同,因此谈判也不同。

因此,销售主管必须做好准备并保持专注,也就是说,他必须了解多种完成销售的技巧并根据每种情况运用这些技巧。现在让我们 如果公司没有盈利 来看看四种高效的销售成交技巧。

直接成交

这种销售结束技巧应该以非常自然的方式应用,就像您正在结束一次对话一样。在销售人员收到潜在客户的购买信号后或潜在客户确认对提案或产品优势感到满意后应用它是非常常见的。

卖方必须了解可以采取哪些措 whatsapp 号码 施来加快成交过程。这可能是一个需要回答的问题,也可能是阻碍潜在客户完成销售的事情。

  • 我向您介绍的产品能解决您的问题吗?
  • 它能解决你的痛苦吗?
  • 你能解决你的问题吗?
  • 我可以和谁一起查看这些信息以便起草合同?
  • 我能做些什么来加快我们的结束进程?

替代问题

有些潜在客户喜欢感觉自己做出了达成交易的决定。在这种情况下,卖方必须提出替代方案(通常是两个),并通过提问来创造购买选择。因此,无论潜在客户做出何种选择,答案都会有利于完成销售。

  • 您希望分成三期付款还是享受现金折扣?
  • 账单到期的最佳日期是哪一天:每月 5 号还是 10 号?

直接建议

有些人缺乏安全感,不愿意独自做出决定,他们更愿意等待听取他们信任的或更了解相关业务的有影响力的人的意见。另一种可能性是,他不是唯一的决策者,需要另一个合伙人的批准。

在这种情况下,销售主管必须使用销售成交技巧,帮助潜在客户根据与他一起进行的研究做出最佳购买决策,也就是说,销售人员为潜在客户做出决定并证明其决策的合理性。

  • 我建议我们从产品 X 的最低订单开始,这样你就可以了解它并亲眼看到它为用户提供的好处,好吗?
  • 我向您推荐计划 X,因为它适合您的情况并且我们可以获得付款条件 Y,怎么样?
  • 我相信计划 X 最适合您的情况并且非常适合您。

具体优势

当潜在客户要求折扣或不同的付款条件时,通常使用这种技巧。

该技术需要潜在客户的对应,这样卖方就将请求与销售完成联系起来,从而验证潜在客户是否有意在其需求得到满足时立即完成交易。

另一个不那么激进的选择是将该技巧与紧迫感和排他性相结合。

  • 如果我能从我的主管那里得到这个折扣,你现在愿意和我一起做吗?
  • 如果我设法向我们的财务部门批准这个条件,我可以保留订单吗?
  • 我专门为你提出了这个条件,但该优惠有效期至 30 日。我们可以在那之前关闭吗?

心理触发:掌握这一技巧,提高你的销售业绩

心理触发因素是与所有人类存在的情感和社会认知相关的说服技巧。

值得注意的是,这不是操纵!

根据心理学家兼作家罗伯特·西奥迪尼 (Robert Cialdini) 的说法,心理触发因素也可以理解为:

“只需改变我们提出论点的方式,就能让人们站在我们这边。”

那么,为了在决策过程中激发有利的情绪和反驳理性引发的反对意见,销售专业人员必须知道如何熟练地使用心理触发器。

因此,我列出了 5 个用于完成销售的心理触发技术的实际例子:

  • 稀缺的心理诱因

当人们面临错过大好机会的可能性时,他们通常会感到难过,这种感觉会增强紧迫感,加快决策速度。前任:

_ 充分利用并立即关闭,因为该产品的库存仅剩两件!

  • 自尊的心理触发因素

自尊可以定义为“我们对自己的爱”。每个人都有一段奋斗和克服困难的故事,而这段故事的结果就反映在大多数人对自己的自豪感上。前任:

_ 你告诉我你工作很努力,所以今天是时候在你的家里拥有市场上最好的东西了,毕竟,你值得拥有!

  • 权威的心理触发因素

从孩提时代起,人类就被训练要尊重权威,无论是父母、老师、警察、医生等。

换句话说,在我们的潜意识里,我们知道权威值得应有的尊重。您是否注意到,在牙膏广告中经常可以看到牙医为其产品代言?前任:

_ 该产品的制造商是此类技术的全球领先权威,这也解释了为什么它是市场上最好和最畅销的产品。

  • 社会认同的心理触发因素

当我们研究马斯洛的需求层次理论(金字塔)时,我们知道第三步是指人类的归属感需求。

换句话说,如果我属于一个团体,并且那里的每个人都有某种产品,那么我不想被排除在外。但不仅如此,如果小组中的每个人都对某个产品评价很高,我倾向于相信该产品实际上非常好。前任:

_ 您肯定听说过,如今您所在市场中最受推崇的专业人士都在使用该产品。

  • 理性的心理触发

人类思维的理性使得个体能够根据假设进行分析并得出一些结论。

当我们诉诸理性论据时,我们表现出对客户的同情,因为他们的大脑恰恰在寻找为什么他们应该立即购买的理由。

例如: 如果您现在与我达成协议,明天您的能源浪费问题将得到解决,而且您还可以节省很多钱!

通过运用心理触发技术来完成销售,可以加速客户的决策过程,产生一种包含情感和理性方面的影响,增强争论中的自信,让客户更有信心立即完成交易。

现在,了解应用这里教授的所有技术的重要技巧!

有效完成销售的重要提示

当与潜在客户开始谈判时,销售专业人员必须专注于达成交易,并愿意根据其技术和行为销售技能竭尽全力。

然而,我们知道我们在销售阶段并不总是成功的。对于这种情况,我们建议您注意以下几种情况:

情况 1:失败

延续:当潜在客户说这样的话:“我真的很喜欢你的演示,但我会对其进行内部分析,然后,如果有必要,我们再谈谈,可以吗?”

在这种情况下,潜在客户尚未向卖家做出任何正式承诺。

大多数情况下,如果销售人员收到这种类型的回应,那是因为潜在客户对该提案不感兴趣,因此不想拖延这个话题,或者在得到关注后显得忘恩负义或粗鲁无礼。

这里,还有一些可以恢复这个前景的触发器,比如:

  • 我能做些什么来让我们的提案评估更有效率?

这样,卖家就能感受到潜在客户的诚意。如果他确实不想成交或者有任何疑问或反对意见,顾问将有机会打破这一点。

尝试之后,卖家应该评估情况并看看他们是否可以做任何可以改变的事情。然后,在新的机遇出现时,联系潜在客户并再试一次。坚持就是一切!

不卖:在这种情况下,潜在客户明确表示没有购买的可能性,因此事情就此结束。

情况 2:成功

预付款:是潜在客户和卖方之间达成的协议,旨在推动销售走向可能的成交。当对话以以下承诺结束时,我们可以确定进展:

  • “维罗妮卡,我很喜欢你的求婚,但我得和我的伴侣谈谈。他正在旅行,我今天没法和他说话,不过,我们安排你下周一回来,这样他就会在这里,我相信一切都会顺利。”

此时,如果潜在客户没有透露时间,那么理想的做法是顾问始终留下一份提案演示,并承诺在未来几天进行跟进。

您喜欢我们的结束提示吗?

您喜欢这些内容吗?你可能还喜欢:

  • 109 条更新的销售条款:您需要了解它们!
  • 销售培训:成功的秘诀
  • 销售策略:如何通过 7 个步骤构建你的销售策略

了解销售 DNA

DNA de Vendas 是最全面的销售咨询公司,专注于提高巴西的生产力和销售培训。

该公司在 40 多个细分市场拥有丰富的经验,通过整合销售生产力的四大支柱(流程、管理、技术和人员)的方法,为国内最大组织的销售额增长做出了贡献。

通过DNA For Small ,我们还为小微企业提供销售咨询,助力销售漏斗的构建及其在销售CRM中的应用。

如果您想更好地理解,请与我们的一位顾问交谈。毕竟,我们为您服务。下次再见!

滚动至顶部