顾问式销售 您的客户了解的信息越来越多，但您的销售团队准备好为他们服务了吗？
顾问式销售是一种适用于高度复杂、高价值或高附加风险的产品和服务的销售类型。在此过程中，买家联系销售专业人员以了解有关解决方案的更多信息。
换句话说，潜在客户通常会在购买过程的更高级阶段找到销售专业人员，希望了解有关产品的更多信息。这需要一种与传统专业方法不同的方法——更具咨询性。
因此，了解什么是顾问式销售以及如何将其应用到您的业务中可以带来许多积极的结果。
想要了解更多吗？继续阅读！
什么是顾问式销售？
顾问式销售通过特定的策略和行动来定义，以便成功处理复杂的销售工作。这种方法与传统销售有很大不同，专业人员不仅充当销售人员，还充当顾问。
像这样？
在顾问式销售环境中，最重要的是懂得如何展现价值！您的潜在客户希望您的声音被倾听，并且希望他们的需求得到满足。因此，顾问式销售是一种结合了销售和提供咨询两种方法的技术。
在进行这种类型的销售时，专业人士充当顾问的角色，让客户感觉到他是该业务的专家，并且会针对所提出的需求提供最完整、最有效的信息。
在这种类型的销售中，顾问的重点是发现和识别客户的痛点，以帮助他们找到问题的最佳解决方案，并提出新的观点。在这里，顾客是整个商业过程的中心。
此外，在顾问式销售中，专业人员成为客户的盟友，建立信任关系，从而将潜在客户转化为销售。
换句话说，其意图是表明他不只是想销售他的产品（因为这是一个结果），而是要解决客户的痛点。
然而，消费者在任何情况下都不应该感到受到伤害或欺骗。因此，顾问提供尽可能完整和诚实的信息以建立信任和合作关系非常重要。
因此，市场上有这样一句关于顾问式销售的格言：宁可失去销售，也不要失去客户。但这是什么意思呢？
在某些情况下，专业人士会意识到他们的产品不能满足潜在客户的真正需求。在这种情况下，他必须诚实，因为即使失去了这笔销售，客户也会被赢得。
因此，通过在服务中建立信任和权威的关系，该客户迟早会回来，并且还会扮演公司内容的宣传者和传播者的角色。
但究竟它与传统销售相比，主要的区别和优势是什么呢？
传统销售与线上销售有何区别？顾问式销售？
首先，必须强调的是，一个并不排除另一个。但你的意思是什么？
有时传统销售会比顾问式销售发挥更有效的作用，反之亦然。此外，没有什么可以阻止在同一次销售中使用这两种技术。
然而，它们是不同的方法！虽然顾问式销售需要刻意研究、倾听和了解客户的真正痛点，但传统销售的过程略有不同。
在这里，他们努力达成交易，但却不关心调查客户的主要问题是什么，也不关心解决方案是否解决了这些痛点。
传统销售一般用于不太复杂的产品或服务。
顾问式销售有哪些优势？
如前所述，顾问式销售的核心焦点是客户——以及如何为他们创造价值。因此，专业人士会想要帮助潜在客户解 泰国手机号 决问题，而不是不惜一切代价完成销售。
从这个角度来看，顾问式销售可以提供以下优势：
- 潜在客户对销售专业人员和公司的信心更强；
- 平均票价增加；
- 降低客户流失率；
- 增加终身价值；
- 缩短销售周期；
- 更好的保留率和忠诚度；
- 更加满意的客户；
- 市场权威性和可信度；
- 最佳平均客户获取成本。
简而言之，只要正确应用，它是一种可以为组织带来令人难以置信的结果的技术！
顾问式销售的步骤有哪些？
到底主力销售顾问采用的工作方法到底是怎样的呢？
首先，了解顾问式销售流程的步骤 他们的幽默感相当邪恶 非常重要，这样您才能将其应用到您的公司中。
销售步骤与传统销售基本相同。然而，每个阶段所需的时间以及护理的重要性和深度差异很大。
首先，您需要对潜在客户的购买历程进行广泛而清晰的诊断，以便稍后指出必要的更改并使其与公司的期望保持一致。
一般来说，该过程基本上遵循以下路径：
1. 勘探
第一阶段是勘探。在这里，销售专业人员将寻找潜在客户。
这些线索可以通过两种方式到达。第一种是通过 Outbound，主动搜索联系人。在这种情况下，销售团队可以创建 whatsapp 号码 联系人列表，例如通过潜在客户捕获工具。
在入站策略中，营销主要侧重于产生潜在客户。这是通过创建丰富的内容和材料、使用社交网络、创建活动、电子邮件营销策略等实现的。
在这两种情况下，重要的是潜在客户与您公司的消费者资料保持一致。这是该流程中的第一个资格审查，目的是了解该潜在客户是否满足继续前进的所有要求（SLA）。
2. 研究与协调
最初，在研究阶段，我们寻求了解有关客户的更多详细信息。值得注意的是，这一步是在联系潜在客户 之前完成的。
一些需要收集的重要信息：
- 这家公司有多大？
- 公司是如何运作的？
- 领导的目标和要求是什么？
- 投资能力怎么样？
- 解决该问题所用解决方案的历史是什么？
- 公司是否急需解决方案？
一般来说，这一步对于销售专业人员来说至关重要，他们可以与潜在客户建立更加个性化和智能化的方式，从第一次接触开始创造价值。
此外，有了这些答案，我们就可以更轻松地提出有助于识别客户痛点的问题。
3.诊断
研究完成后，就该联系潜在客户，让他们进入勘探节奏了。
在此阶段，我们寻求验证先前提出的前提，更加积极地参与客户的日常工作。顾名思义，这是诊断和确定潜在客户问题根源的时候。
此步骤对于制定客户如何解决某些问题或改善某些需求的自信解决方案非常重要。
因此，这是一个展示潜在客户的痛点，然后提出解决方案的阶段。
4. 资格
最后，在资格审查阶段，您需要了解哪些潜在客户符合贵公司定义为理想客户的所有要求。
最重要的是要记住，顾问式销售必须优先考虑具有真正转化机会的潜在客户。因此，对他们进行良好的资格审查非常重要。
在此阶段，有几种技术可以帮助销售团队。以下是一些示例：
- BANT：这种技术考虑了预算、权力、需求和时间表。
- GPCT：在 GPCT 方法论中，资格认证是通过评估目标、计划、挑战和时间表来实现的。
- CHAMP：在 CHAMP 技术中，评估的因素包括挑战、权威、金钱和优先级。
了解更多信息：BANT：它是什么、如何使用以及如何利用这种技术提高销量
总体而言，这些技术会提出一系列具体的、战略性的问题，以帮助您确定潜在客户。
5. 演示
在演示阶段，您将收集之前获得的所有信息，以构建针对潜在客户实际情况的个性化方法。
这里，重要的是提出真正满足客户强调的需求和需要的解决方案。再次记住，目标不是不惜一切代价销售
在您的演示中，重要的是要强调以下方面：
- 您的解决方案将解决哪些问题以及如何解决；
- 预期结果是什么？
另外，请注意不要创建单调的演示文稿。让您的客户参与进来并鼓励他们交谈和提问！在销售中，这就是著名的“建立融洽关系”。
6.谈判
在此阶段，准备好充分的论据非常重要。这是因为您需要克服异议并让客户看到您的产品/服务的真正价值。
尽管如此，目前仍处于让步阶段。客户通常会要求不同的条件（无论是价值、付款、执行等）。然而，您的职责是了解这些让步在多大程度上才是真正必要和可行的。
7. 结束语
现在客户和卖家之间已经有了信任关系，成交阶段往往是整个过程中最快的。
除了制定合同的官僚问题外，还有其他值得关注的问题。
在这种情况下，最重要的是协调对项目服务和执行方式的期望。例如：
- 最后期限是什么时候？
- 公司将通过哪些渠道提供支持？
- 谁将负责客户服务？
始终想着为您的客户提供最好的体验！
8. 监控和售后
最后，在监控和售后阶段，顾问始终在线，以保证流程的结果。
最重要的是，这是至关重要的一步，因为它有助于建立客户忠诚度。此外，这也是一个找出产品/服务解决方案和实施中需要改进的点的机会。
如何在您的公司中应用顾问式销售？发现优秀销售顾问的特征
首先，优秀的顾问相信并了解他们所销售的产品，因为这是他们能够为客户创造价值的唯一方式。这样，您就会成为您所在领域公认的专家。
基本上，顾问是对某个特定主题拥有额外知识的人，因此，他们可以利用自己的专业知识来帮助他人解决问题。