我们再次讨论客户数据平台,这是任何 数据驱动营销策略的基石 ,但最重要的是,它是 创造个性化和成功的客户体验 并从而满足用户和客户的期望和愿望的必要先决条件。
在之前对我们博客的深入研究中,我们有机会详细了解 CDP 的潜力和特点 ,甚至与其他 Martech 解决方案(如CRM 和 DMP)相关 。接下来,我们将重点关注他们在实施成功的营销策略中所发挥的关键作用 。
客户数据平台:为什么每个人都需要它?
在大数据时代,营销人员和战略师 推特数据 可以访问的有关用户(无论是否是客户)的大量数据和信息代表着一座名副其实的金矿:个人和行为数据、导航路径信息以及兴趣和需求数据对于 深入了解用户以及在客户旅程的每个阶段更好地个性化客户体验至关重要 ,无论与品牌互动的接触点和渠道如何。
这是一个必须得到充分开发的金矿,但这种情况并不常见。面向服务营销部门的技术解决方案(如 CRM、 DMP 和 最常见的电子邮件营销平台)的不断发展 ,增加了形势的复杂性,实际上加剧了用户数据收集的碎片化,并且往往导致采用孤立的数据管理和分析方法客户数据平台的出现是为了不断填补这种方法的空白,从而构建单一、完整、可靠和最新的客户视图。
根据 MarketsandMarkets的数据,
到2025年,客户数据平台市场规模预计将超过1000万美元,年增长率达34%。尽管市场显示出明显的增长迹象,而且据估计,用户越 衍生策略的实施 来越愿意提供数据和联系信息以换取日益个性化的客户体验,但至少在意大利,真正以客户为中心的公司却很少。
客户体验个性化:您真的了解所有用户吗?
对客户和已知用户的数据和信息进行 俄罗斯号码列表 整体管理,但不仅如此: 像 Blendee 这样的客户数据平台的独特之处还在于它能够细分匿名用户, 即那些选择浏览网站或电子商务页面而不透露其数据和联系信息的用户。根据最新数据,该用户群平均占 整个受众的 96% 至 98%:这意味着,平均而言,我们仅将营销活动引导和集中在极小一部分(2%-4%)的受众上。