据 Google 称，未能满足发件人要求的批量发送邮件的发件人，其一小部分不合规的电子邮件流量将出现临时错误（包含错误代码）。这些临时错误将帮助发件人识别不符合新准则的电子邮件流量，并让发件人有机会解决导致不合规的问题。

电子邮件被拒绝的情况始于 2024 年 4 月。据 Google 称：

2025年4月，微软宣布了针对大容量发件人的限制，这些限制与谷歌和雅虎的限制基本一致。微软的限制适用于批量发送邮件（发送5000封或以上）到Outlook.com域名（包括hotmail.com和live.com）的发件人。

自 2025 年 5 月 5 日起，Outlook 将开始将来自大量不合规域名的邮件路由到“垃圾邮件”文件夹， 加纳 电话号码数据 以便发件人有机会解决任何未解决的问题。未来，不合规的邮件将被彻底拒绝。

您将在下面找到有关 Microsoft 限制的更多详细信息。

定制此文章

您可以使用我们的 MarTechBot 根据自己的工作角色定制本文内容。如果您不想定制内容，请继续阅读。

群发发件人的电子邮件身份验证要求是什么？

这三家公司都要求群发邮件发送者使用谷歌所谓的“成熟的最佳实践”来验证发件人身份。谷歌表示，此举将堵住可能被攻击者利用的漏洞。 

在电子邮件身份验证方面，有三种机制协同工作：

• 发件人策略框架 (SPF)允许发件人识别允许从其域发送电子邮件的电子邮件服务器， 探索更多：与顶级招聘网站整合 从而帮助防止域欺骗。
• 域名密钥识别邮件 (DKIM)为外发电子邮件添加数字签名，以验证邮件是由授权发件人发送的并且未被篡改。 
• 基于域名的消息认证、报告和一致性 (DMARC)可帮助域名所有者指定电子邮件认证失败时应采取的操作。它还可以报告电子邮件认证结果。

现在要求批量发送者设置所有这三种机制。 

群发电子邮件发件人的报告垃圾邮件率是多少？

谷歌表示，群发邮件的发送者必须将谷歌邮政管理工具中报告的垃圾邮件率（即收件人报告为垃圾邮件的发出邮件的百分比）保持在 0.10% 以下，并且“永远不要达到 0.30% 或更高”。

举报垃圾邮件相对容易，这与身份验证和退订链接的要求有所不同。这取决于收件人认为自己能获得多少价值。在某种程度上，这超出了发件人的掌控范围。

客户数据平台供应商 Optimove 的电子邮件营销总监 Dana Carr 推荐了几种避免合法邮件被标记为垃圾邮件的策略。首先， 布韦岛商业指南 要注意发送时间。许多群发邮件都是在整点或整点发送的，这很容易让人们把它们一并举报为垃圾邮件。 

她还建议使用偏好中心，让用户自主决定邮件发送频率，以及邮件中包含的类别和产品。卡尔表示，偏好中心不仅可以减少邮件数量，还能提升邮件的参与度。 

群发邮件的‘取消订阅’要求是什么？

不出所料，谷歌要求营销信息和其他订阅信息支持一键取消订阅功能。 

卡尔表示，对于经验丰富的电子邮件营销人员来说，这应该已经是必备条件了。任何不愿添加该功能的行为，都表明他们的电子邮件策略重数量轻质量。 

“接收邮件的人数只是众多可能损害你声誉的数据之一。这不仅包括邮件列表规模，还包括邮件打开率，”卡尔说道。“归根结底，所有这些数字都会损害你的参与度指标。与其考虑邮件列表规模，我们更应该考虑细分和精准内容。”

深入挖掘：电子邮件营销人员可能会受到谷歌大规模账户删除的打击

电子邮件营销人员应该对这些要求有多担心？

大多数有经验的电子邮件营销人员都会查看这些要求并说：“检查。检查。检查。”

卡尔认为，了解身份验证和良好电子邮件习惯的发件人不必过度担心。但这其中有一个问题。 

这些要求适用于域名级别，这意味着它们适用于组织使用该域名发送的所有电子邮件，而不仅仅是营销团队。这包括销售团队，尤其是业务开发代表和销售开发代表，他们通常严重依赖外发冷邮件策略。 

借助生成式 AI 工具和销售参与平台（例如 Salesloft 和 Outreach），这些团队能够生成大量电子邮件。 

这些职位并不总是向市场部门汇报，而且很可能不熟悉电子邮件身份验证要求。这给试图保护其电子邮件策略的营销人员带来了某种地盘之争。 

数字营销服务公司 RPEOrigin.com 的首席执行官兼联合创始人、 MarTech 撰稿人Ryan Phelan 表示：“通常，市场营销部门负责控制认证。这时，销售和市场营销之间的良好合作就至关重要。”

Carr还认为，市场营销部门应该在整个组织内带头推行身份验证和良好的电子邮件实践。“市场营销部门应该注意邮件的发送域名，”她说。“有些人会把它和网站域名混淆。”

卡尔说，营销部门还应该为管理身份验证的团队提供建议，因为 DNS 级别的任何变化都可能导致严重问题。

深入挖掘：2024 年电子邮件营销的 3 个关键点：人工智能、变革、学习

为什么对群发发件人有新的要求？

垃圾邮件是一个严重的问题。大多数人没有意识到这个问题的严重性，因为绝大多数垃圾邮件在进入收件箱之前就被拦截了。垃圾邮件也是一种安全威胁，当它进入某些公司或政府机构用户的收件箱时，可能会构成非常严重的安全威胁。 

但清除世界上的垃圾邮件只是其中的一部分动机。 

“收件箱是一个收入来源，”费伦说。“收件箱顶部的广告。移动应用中的广告。它是谷歌进入数据集市的纽带。”

多年来，谷歌一直在采取措施保护其收入来源，包括在 Gmail 中添加标签来分类促销和社交邮件。Phelan 认为，最新的举措是解决这个问题的另一种方法。他表示，自然的反应是使用身份验证等策略来过滤掉那些干扰邮件，从而帮助确定哪些邮件会进入收件箱。 

卡尔也认为，此举与让收件箱成为人们日常活动的中心息息相关。“谷歌并不愚蠢，”她说。“他们知道越来越多的消费者正在选择其他渠道，包括短信和应用内消息。这就像父母说，‘我给了你三次机会’。”

研究发现 B2B 公司尚未做好应对群发邮件限制的准备

对于 B2B 领域的公司来说，外发电子邮件是销售策略的重要组成部分，因此他们必须学会适应这些批量电子邮件限制。 

Customers.ai 是一家销售帮助企业更好地识别其网站访问者的工具的公司，该公司的一份报告显示，许多 B2B 行业的垃圾邮件率远远高于谷歌和雅虎建议的 0.1% 的水平，甚至超过了发件人永远不应达到的 0.3% 的门槛。 

B2B 领域的平均垃圾邮件投诉率为 2.01%，范围在 1.1% 到 3.1% 之间。

事实上，在 Customers.ai 识别出的九个垃圾邮件最多的行业中，该公司找不到任何一个发件人的得分低于 0.3% 的门槛。欲了解更多关于 Customers.ai 的研究及其方法，请访问该公司的博客。

Google Workspace 收件箱怎么样？

但对于 B2B 群发邮件用户来说，有一个好消息。如果他们向 Google 运营的企业邮箱账户发送邮件，则可以享受豁免。

Google Workspace 收件箱是由企业或教育机构管理的、驻留在 Google 服务器上的电子邮件帐户。虽然最初尚不清楚批量电子邮件限制是否适用于 Google Workspace 帐户，但 Google 最终确认不适用。

电子邮件发件人指南不适用于发送至 Google Workspace 帐号的邮件。发件人要求和 Google 强制措施仅适用于向个人 Gmail 帐号发送电子邮件的情况。

Google 电子邮件发件人指南

多渠道方法将有助于保护您的电子邮件

由于新的群发邮件限制，B2B 领域的外呼销售团队备受关注。与市场营销不同，B2B 的冷销售拓展主要依赖两个渠道：电子邮件和电话。

“从B2B的角度来看，这一切都与金钱有关，”费伦说。“冷邮件已经成为一种流行的工具，每个人都在用。”

尽管某些组织的营销人员可能更希望销售团队减少电子邮件推广，但实际情况是，发送大量冷电子邮件比以往任何时候都更容易。

Phelan 更倾向于让营销人员通过基于账户的营销 (ABM) 活动来主导推广。多渠道的 ABM 策略可以让潜在客户除了电子邮件之外，还能通过展示广告和社交媒体等渠道接触到信息。ABM 策略的缺点是什么？它的规划和构建工作量远大于电子邮件。

Natalie Jackson 是 CBIZ 的需求生成总监、播客《电子邮件达人》（Humans of Email）的联合主持人，也是MarTech 的撰稿人。她认为，多渠道方法不仅可以防止营销机构违反新的群发邮件限制规定，还能提供更多关于营销渠道和收入来源的洞察。这包括让营销部门能够了解销售拓展与其他渠道的比较情况。

“这些变化绝对是一个让营销人员更好地掌控客户旅程和潜在客户体验的机会，”杰克逊说道。“电子邮件不能孤立存在。你可以在电子邮件互动报告中看到这一点。如果你只关注已发送的电子邮件报告，就会错过更全面的视角，了解哪些互动正在影响收件人的行为。一对一互动的影响是什么？销售互动工具？社交媒体？网站？广告？”

全面了解推广和结果将使营销人员能够保护他们的电子邮件域并更好地判断不同渠道和策略的效果。

“如果我们作为营销人员，无法深入了解这些互动，我们影响收入来源的能力就会受到限制，”杰克逊说。“我们需要了解其他发送系统，这没错，但原因不仅仅是为了传递能力。”

Microsoft Exchange Online 引入外部收件人速率限制

微软于 2024 年 4 月宣布，将从 2025 年 1 月开始实施 24 小时内 2,000 名收件人的外部收件人率 (ERR) 限制。

微软表示， ERR 的目标是减少对 Exchange Online 资源的滥用和不公平使用。Exchange Online 的设计初衷并非支持批量或大容量交易电子邮件，但微软迄今为止尚未对批量电子邮件实施限制。