什么是 ChatGPT 搜索？
ChatGPT 搜索通过集成对话式人工智能，提供定制化、情境感知的响应，彻底革新了搜索引擎。这项创新将助力 B2B 买家轻松应对复杂的购物流程。您可以通过 chatgpt.com 访问 ChatGPT， 波兰电话号码数据 或将其设置为您的默认搜索引擎。
我去年 11 月加入了他们的 Beta 计划，并且一直在频繁使用。在我的实验中，我使用 ChatGPT 搜索来模拟 B2B 软件解决方案的购买流程，结果令人大开眼界。
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为什么 B2B 营销人员需要关注
B2B 买家行为正在迅速转变。GenAI 工具在研究和评估过程中变得至关重要。根据 6Sense 的数据，B2B 买家现在83% 的时间用于独立研究，而不是依靠销售代表。
这种自主引导式的购物体验让生成式人工智能工具的价值更加凸显。如今，它们已成为自助式信息的主要来源，与供应商网站和传统搜索引擎并驾齐驱。此外，生成式人工智能工具已广泛应用于整个购买流程。
这对营销人员意味着什么？
首先，出现在人工智能搜索中的品牌正在获得巨大的优势。据Digiday称，由 ChatGPT 推荐推动的销售转化率飙升了 436% 。这一趋势并不仅限于消费品牌。B2B 营销人员也看到了人工智能驱动的决策加速，这得到了多份报告的支持。
到 2025 年，千禧一代和 Z 世代将占B2B 决策者的 65%， 上下文广告分析：在 Yandex.Direct 取得成功的 4 个步骤和 3 条规则 人工智能驱动的工具也将影响商业购买，这与在人工智能和社交搜索中已经观察到的消费者习惯变化相呼应。
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使用 ChatGPT 搜索测试 B2B 购买旅程
为了测试 ChatGPT 搜索，我担任 IT 主管，寻求供应链数据解决方案，评估供应商、成本、可扩展性以及与 ERP 系统的集成。我的问题涵盖了买家的整个购买过程，从最初的调研到供应商评估，再到试用方案。
通过这个模拟，我发现了关于 ChatGPT 搜索如何支持 B2B 购买流程以及哪些方面仍有改进空间的宝贵见解。
是什么让 ChatGPT 搜索对 B2B 购买决策有效
ChatGPT 搜索脱颖而出，因为它提供了清晰且有充分依据的引用洞察。例如，在研究顶级供应商时，它提供了其优势和劣势的详细分析，并附有引用和来源。相比之下，谷歌在其新集成的 AI 概览中，仅在第一个结果中提供了供应商细分。
ChatGPT 搜索注重优先选择信誉良好的信息来源（例如路透社、Reddit 和 G2），从而提升了搜索结果的透明度和可信度。这种方法为传统搜索引擎提供了一种替代方案， 布韦岛商业指南 因为传统搜索引擎的搜索结果通常受广告位的影响，会将赞助内容推到顶部。
深入的分析和对可靠来源的重视帮助我将选择范围缩小到排名前两家的供应商，使得购买过程（从研究和考虑到概念验证）更加高效。
ChatGPT 搜索的另一个关键优势是能够在整个过程中保留上下文。它能够记住之前的搜索记录，让我无需重新开始，就能在之前的查询基础上进行构建，从而显著提升了效率和决策能力。此外，它还支持多媒体响应（例如文本、视觉效果和视频），进一步简化了决策流程。
潜在机会
ChatGPT 搜索虽然在购买旅程的早期和中期表现出色，但在概念验证阶段仍有改进空间。诸如集成潜在客户捕获表单或直接供应商连接等增强功能，可能会使该工具对 B2B 买家更具价值。
注：在我撰写本文时，OpenAI 推出了Operator的研究预览版——一个能够通过访问网络执行任务的代理。目前看来，这些功能已经在实时演进中。
B2B营销人员的经验教训
随着生成式人工智能搜索日益普及，营销人员必须重新思考其策略，以便在应对新挑战的同时充分利用其优势。其一大优势在于，新兴品牌能够提升知名度，并在更公平的竞争环境中竞争——这对初创企业来说无疑是利好消息。
- 审核您的产品在 AI 工具中的曝光度：首先评估您的品牌在 AI 驱动的搜索结果中的呈现情况。HubSpot 的 AI Search Grader 是一款实用工具，可用于衡量和提升这些新兴平台的曝光度。
- 展现价值至关重要：专注于创作高质量、富有教育意义的内容，为买家在购买旅程的每个阶段提供支持。除了您自己的数字资产外，还要确保您的内容在 AI 工具优先的平台上可用，例如 G2、TrustRadius 和 Reddit。
- 利用人工智能驱动的意向数据吸引目标买家：人工智能驱动的意向数据提供商可以帮助识别正在您的网站之外积极研究解决方案的买家。这使您能够将营销工作与已参与决策过程的买家协调一致。然而，这些提供商如何在生成式人工智能工具中追踪意向信号仍不清楚。
生成式人工智能正在重新定义 B2B 购买旅程。营销人员不容忽视。立即开始审核您的品牌知名度，使用人工智能驱动的工具并调整策略，保持领先地位。
现在是行动的时候了。你准备好了吗？