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从这篇文章中学到的主要知识：
- 2024年，为了提高客户转化率，优化潜在客户表单和注册页面至关重要，仅关注营销漏斗每个阶段的基础数据。
- 在 2024 年的销售趋势中，忠诚度可能是最具挑战性的，因为客户的要求一如既往。利用并逐步下载有关忠诚度的电子书
- 明年，社交销售将成为所有在社交网络上拥有商业账户的公司的一项义务。这是因为，在每个人都在不断“销售”某些东西的环境中，您的在线形象是您品牌的主要展示。
- 环境意识对于所有人和公司来说都是至关重要的觉醒。它经常被插入客户行为的中心，重新定义销售的动态。
- 生成式人工智能可以轻松用于改进组织流程，使公司能够智能地创建和自动化。免费试用 AGENDER 并查看 VoIP GPT，这是一种由生成式 AI 驱动的资源，可提高您团队的生产力！
我们已经提出了一个重要观点：人工智能将继续存在。
现在是“仔细观察”创新并研究它们如何应用于您的业务的时候了。
我们将在整篇文章中看到，技术主导 2024 年的主要趋势，因此，研究当前的内部流程和用于了解如何有效实施这些创新并确保市场竞争力的工具至关重要。
准备好揭开 2024 年销售趋势了吗？那么，跟我们一起吧！
更加关注数据隐私
麦肯锡的一项调查显示，87% 的消费者拒绝与隐私做法令人担忧的公司开展业务，这表明数据隐私问题正在成为消费者信任的无可争议的支柱。
在这种情况下，客户要求透明度，并希望仅在绝对必要时才收集和存储他们的信息。
麦肯锡的同一项调查也证明了这一点，该调查显示，如果一家公司不索要不相关的联系信息，超过一半的消费者会更加信任该公司。
因此，2024 年的趋势是消费者在共享数据时变得更加挑剔，将安全和信任放在首位。
如何准备？
为了提高客户转化率，必须优化潜在客户表单和注册页面，仅关注营销漏斗每个阶段的基本数据。
此外，必须请求明确同意并明确传达数据收集的目的，这可以增强客户的信任。
虽然广泛的数据收集似乎很诱人，但平衡数据野心与道德的必要性至关重要。
因此，除了审查营销和数据收集流程之外，对团队进行数据安全教育和培训，将这些问题融入组织文化也很重要。
另请阅读：LGPD 在 CRM 中如何运作？了解哪些数据需要保护
社交销售成为强制性
人们对社交销售作为组织的替代业务渠道进行了很多讨论。
事实上，到 2024 年，社交销售将成为所有在社交媒体上拥有商业账户的公司的必备条件。
这是因为，在每个人都在不断“销售”某些东西的环境中，您的在线形象是您品牌的主要展示。
这不仅涉及在网络上推广产品和服务，还涉及制作能够在目标受众中播下兴趣种子的内容。
如何准备？
互动、回答问题和鼓励辩论是培养有意义的关系和在社交媒体上脱颖而出的基本做法。
为此，有必要制定社交媒体策略，使您的数字形象成为公司形象的延伸。
请记住，目前，过时或信息不足的个人资料会损害您的品牌形象，并可能赶走潜在客户。
了解更多信息：社交媒体优化 (SMO)：如何提高您的数字形象？
忠诚是一个持续的过程
在 2024 年的销售趋势中，忠诚度可能是最具挑战性的，因为客户的要求一如既往。
正如我们稍后将看到的，对话式聊天机器人仍然是不可或缺的客户服务工具。然而，它们并不是忠诚度方程中的唯一变量。
接下来的一年，您将需要找到方法让您的产品或服务持续保持相关性，确保客户参与度、满意度和忠诚度。
这涉及到一种积极的方法，让客户了解您产品的优点，并确保投资金额获得正回报。
换句话说，建立能够个性化消费者对公司的整体体验的客户成功策略至关重要。
如何准备？
在这一趋势中，技术已经成为主角，因为有必要建立客户旅程的详细历史记录，通过数据了解客户行为，预测他们的需求并促进持续的满意度。
在此背景下，所有举措都必须集中于强大的CRM 系统，以促进关键信息的访问并简化关系管理。
因此，可以提供主动且以客户为中心的方法，这是满足和留住客户的最安全的方法。
了解可以帮助您解决此问题的售后技术：
对话体验将增加重复购买
对话体验已经成为消费者数字购买旅程中的基本工具。
通过聊天机器人或虚拟助手实时发生的品牌与客户之间的互动被设计得越来越自然、有吸引力和个性化。
给您一个想法，根据Kayako 公司的一项调查，如果公司通过实时聊天提供支持，52% 的消费者更有可能重复购买，该调查强调了即时且易于沟通的客户转化的重要性。
当我们看到另一个重要事实时，2024 年的这种销售趋势似乎得到了加强：79%的公司表示实时聊天对销售和收入产生了积极的影响。
更重要的是：到 2024 年，聊天机器人市场预计将达到94 亿美元。换句话说，毫无疑问，明年这个工具将更加成为公司的沟通和销售渠道。
如何准备？
在这里，提示似乎简单明了：将对话式聊天机器人平台集成到您的网站、应用程序或社交网络中，确保快速响应客户的请求和呼叫。
最重要的是，有必要投资个性化聊天机器人，以提供实时、个性化和高效的支持，提高客户满意度。
购物体验中的增强现实
随着数字销售的增长，改善购物体验的需求变得更加潜在。
研究显示，51%的顾客表示网购最大的缺点是无法“触摸、感受和试用产品”。
在这种情况下，增强现实中的“先试后买”等功能为客户提供了决定性的优势，帮助他们做出更果断的选择，减少退货或换货的机会。
这项技术工具可以轻松解决35%消费者的痛点，他们表示如果能够在购买前虚拟试用产品，他们会购买更多产品。
这似乎很有道理，因为 Shopify 共享的数据显示，具有交互式 AR（增强现实）内容的产品的转化率比不具有 AR 的产品高94%。
如何准备？
销售产品的企业，尤其是 B2B 模式的企业，可能很难将 AR 融入到他们的产品中。
然而，重要的是要创造性地看待此资源，旨在改善客户体验，例如可视化复杂的产品或演示解决方案。
还值得与增强现实开发人员合作，创建与您的行业相关的交互式内容，例如为客户提供虚拟培训工具，帮助他们更好地了解如何实施和使用您的产品或服务。
关注可持续发展
环境意识对于所有人和公司来说都是至关重要的觉醒。它经常被插入消费者行为的中心，重新定义销售动态。
研究表明，85%的全球消费者在过去五年中改变了他们的购买模式，以纳入更可持续的做法。这不仅仅是一个短暂的变化，而是一场重大运动，反映了对环保产品和服务不断增长的需求。
在可持续实践方面，组织面临着完全相关的压力。现在，我们比以往任何时候都更能感受到全球变暖对我们皮肤的影响。从这个意义上说，消费者希望与负责任的公司互动，这些公司重视减少环境影响和可持续利用其资源。
如何准备？
有必要重新审视运营中的内部流程和处置政策，告知客户他们的自觉选择。
这应该成为您组织文化的一部分，涉及公司的各个层面。
为了实现这一目标，您还必须愿意采用创新技术来减少运营对环境的影响。
另请参阅：ESG 原则如何影响销售以及公司如何开始朝这个方向采取行动
公司运营中的生成式人工智能
如果我们回顾 2023 年的主要事件，生成式人工智能肯定会成为关注的焦点。
这项创新吸引了数字内容创建者的目光，并且可以轻松用于改进组织流程，使公司能够在内部和客户体验中智能地创建和自动化。
生成式人工智能只不过是人工智能的一个类别，它能够根据用户提出的命令完全从头开始创建内容。
该技术不仅可以优化公司内部流程，而且可以提高公司内部流程的精度，是一个很好的替代方案。
如何准备？
寻找包含生成式人工智能的解决方案至关重要。
例如，在 Agendor，我们为客户开发了VoIP GPT功能，该功能允许您自动执行审查对话的过程，从而节省团队专注于销售的时间。
这个想法很简单：在通话后，我们使用生成式人工智能创建智能摘要，其中包含与客户对话中的要点。
了解它在实践中是如何运作的：
既然您了解了 2024 年的主要销售趋势，那么如何依靠创新和客户体验驱动的销售管理解决方案，在明年取得良好的开端呢？
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