关注原因，而不是打开率
以前，打开率是你首先要检查的。现在，它成了你首先要质疑的。
由于Apple Mail 隐私保护和其他隐私功能，打开率变得杂乱无章。您的数据可能被夸大， 奥地利电话号码数据 您的见解也可能存在偏差。如果您仍然基于打开率进行优化，那么您的策略制定就难以为继。相反，您应该关注用户的行为，而不是他们可能打开或未打开的内容。
从行为入手。订阅者访问了哪些页面？他们点击了哪些内容？他们是否会返回网站的关键部分？这些信号远比电子邮件的打开情况更能反映用户的参与度。
将营销活动与生命周期阶段进行映射。处于引导阶段的订阅者与您想要挽回的用户的想法截然不同。他们的意图和需求各不相同，您的电子邮件应该反映这一点。
设置基于事件的触发器。不要因为是星期四就发送电子邮件。发送邮件是因为有人下载了白皮书、查看了定价页面或开始试用但尚未完成注册。这些操作表明了你的意图——也是你通过相关内容吸引订阅者的最佳机会。
可行的建议
- 用基于行为的触发器取代基于打开状态的触发器：摒弃“打开了电子邮件但未点击”的逻辑。使用更有意义的操作，例如“访问了定价页面”、 如何为商务助理选择雇主 “点击了演示版 CTA”或“观看了产品导览”。这些信号能为您提供更清晰的转化路径。
- 使用发送前和发送后测试：在点击发送之前，请使用 Litmus Spam Testing 等工具检查电子邮件的送达率。发送后，监控收件箱的到达情况。不要因为 ESP 显示邮件已送达就认为邮件已被查看。要了解邮件到达了哪里，以及邮件的执行情况。
- 从您的全栈中分层提取意图数据：从您的网站、产品和 CRM 系统中提取行为信号。结合这些数据，根据近期活动和意图进行细分。浏览您解决方案页面的用户比刚订阅简报的用户更容易接受 CTA 行动号召。
追踪重要事项，优先考虑行动。围绕行为而非猜测制定策略。您的参与度将回报您。
深入挖掘：提升收入所需的 3 个高效电子邮件自动化
个性化≠{名字}
“嗨，%%First_Name%%”并不能欺骗任何人。
个性化已然发展。订阅者期望的不仅仅是邮件主题中的名字——他们希望邮件能够反映出他们是谁、来自哪里以及他们正在做什么。
如果有人在活动中扫描了徽章后加入了你的列表，他们就不需要再进行其他通用的培育流程了。他们需要的是清晰地解释你的品牌是什么， 布韦岛商业指南 以及它为什么与你息息相关。
如果他们下载了深入的案例研究，他们就进入了更深的漏斗。他们已经准备好查看产品比较或价值证明邮件了。
情境至关重要。这包括潜在客户来源及其所处的生命周期阶段。新用户需要学习指导。现有客户可能需要高级技巧或针对特定帐户的更新。存在客户流失风险？他们需要一个再次光顾的理由。
个性化也需要规模化。你无法为每个角色、每个阶段或每个细分市场手动创建一次性电子邮件。这时，动态内容就派上用场了。合适的技术栈可以让你根据收件人及其操作，定制单封电子邮件中的内容块。
2025年，精明的营销人员将利用人工智能分析技术，轻松扩展个性化营销。人工智能工具可以根据用户行为快速细分用户，预测最佳发送时间并动态调整内容，确保信息传递始终保持相关性。
在大规模个性化的同时，切勿忽视合规性。GDPR和CCPA等法规将继续有效。确保您的数据收集实践透明化，并确保您的用户确切了解其数据的使用方式和原因。
可行的建议
- 使用动态内容块构建模块化电子邮件模板：使用 Litmus Personalize 等工具或 ESP 的动态内容功能创建可重复使用的模板。这些插入式内容块可根据角色、行业或上次产品交互等属性进行切换。一次设计，随时随地定制。
- 针对三个核心生命周期阶段设置营销活动：从用户引导（引导新用户）、留存（深化互动）和赢回（重新吸引潜在客户）开始。围绕他们的心态构建信息，而不是你希望他们关注的内容。
- 根据用户行为个性化发送时间：关注用户打开和点击邮件的时间。然后，根据用户典型的互动时间安排后续邮件的发送时间。大多数 ESP 都支持发送时间优化——这是一个简单的设置，但能显著提升可见性。
目标并非显得个性化，而是要与用户相关。当你的邮件能够反映用户的意图、历史记录和偏好时，它看起来就不像营销，而是实用的。这才是吸引点击的关键。
新闻通讯又回来了——但与你记忆中的有所不同
订阅者仍然会每天阅读邮件——那么，你发送的内容值得打开吗？只有当新闻通讯内容有针对性、重点突出，并且让人感觉是来自真正了解读者的人，而不是为了填补空缺而从内容日历中抽离出来时，它们才会真正发挥作用。
什么行不通？五大主题的滚动浏览，试图取悦所有人。在第一次点击之前，它就被浏览、忽略或存档了。
相反，设计一份感觉精心策划的新闻通讯。选择一两个主题，使内容易于浏览，并使用视觉层次来引导视线。更好的是，给订阅者一个参与的机会。添加一个投票。提出一个简短的问题。让他们自主选择他们想要更多什么样的内容。
互动元素将新闻通讯转化为双向对话。这样，您就能保持首要关注，而不会令人厌烦。这样，您就能赢得忠诚，而不是索要关注。
是的，新闻通讯对 B2B 来说仍然很重要。它们让你的品牌在收件箱中留下深刻印象，减少交易的繁琐，提升人性化。利用新闻通讯进行教育、分享见解、提供实用信息，避免强行推销。
深入挖掘：B2B 公司在电子邮件通讯中犯下的最大错误
可行的建议
- 使用基于兴趣的信号来调整你的版块：如果订阅者一直点击“思想领导力”板块，却跳过了产品更新，请调整他们未来的版块布局。根据他们的电子邮件行为来决定哪些内容需要重点推荐，哪些内容需要移除。
- 测试布局变化与互动性：尝试添加投票、轮播或“挑选你最喜欢的”内容区块。观察参与度指标，了解哪些元素能吸引用户点击和滚动。保留有效的元素，删除无效的元素。
- 建立反馈循环：询问订阅者“这有帮助吗？” 使用情绪追踪器或简单的点赞/踩来了解用户的反应。利用这些反馈来不断改进你的内容。
奖励：立即停止做什么
- “点击此处”链接含义模糊，不利于访问，对扫描器也无益。务必清晰易懂。请使用“浏览报告”或“查看客户案例”等链接。
- 邮件设计繁琐，没有备用文本：大型纯图片邮件在客户端和设备上无法正常显示。务必包含实时文本，并始终提供纯文本版本。
- 未经身份验证发送（SPF、DKIM、DMARC）：未经身份验证的电子邮件被标记为垃圾邮件的风险更高，甚至根本无法送达。在 2025 年，这已是不可改变的事实。
- 忽略可访问性：低对比度文本、小字体、无替代文本、缺少标题结构——所有这些都限制了访问量。可访问性设计才是智能设计。
- 季度末向冷门邮件列表发送邮件：急于求成的邮件会损害您的发件人声誉。高退回率和垃圾邮件投诉会降低邮件送达率。规模较小、参与度更高的邮件列表总是能带来更好的效果。
让您的电子邮件实用、值得信赖，并让订阅者期待。这就是您在 2025 年赢得收件箱的关键。
重写你的剧本，重新与你的观众建立联系
电子邮件的优势并未消失，只是进化了。过去行之有效的策略——打开邮件、姓名标签、泛泛的邮件群发——已被创新且更具针对性的策略所取代。收件箱竞争更加激烈。订阅者更加挑剔。相关性门槛也更高了。
如果你把电子邮件视为一种有意义的联系工具——由行为、情境和信任驱动——你不仅能打败算法，还能赢得收件箱。
如果您的电子邮件策略感觉停滞不前，是时候更新策略了。关注订阅者真正想要什么，让每一次发送都物有所值。