您是否想过您的销售人员花了多少时间与客户会面？那么汽油、停车和食品的费用又如何呢？您看到您的团队在多少销售机会上投入了时间和金钱，但仍然没有成功？
有一天，这位专业人士遇到交通堵塞而迟到了。另一起案件中，主角在最后一刻做出了承诺但后来取消了。在另一种情况下，客户甚至不知道他们的产品是什么。如果我们继续下去，这个清单就永远没有尽头了，不是吗？
所有这些因素最终都可能让你付出惨重代价！但幸运的是，有办法可以减少这些开支！查看这篇文章，了解内部销售策略是什么，并了解它是否可以应用于您的公司。
我们走吧？
什么是内部销售？
内部销售是一种在公司内部进行的销售技巧，利用技术支持与客户和潜在客户建立联系，而无需面对面的互动。这是通过与客户通话和远程会议来实现的，无论是通过电话、电子邮件、WhatsApp、Skype 还是其他渠道。
看一下这个 SaaS（软件即服务）公司的例子：
她销售的产品是销售 CRM，客户遍布巴西各地。但您认为她将如何完成这些销售呢？
显然她没有上门推销这个系统的推销员。原因有二：
- 许多公司甚至不知道销售 CRM是什么，因此销售人员会浪费大量时间试图向他们介绍产品的功能和优点；
- 让销售人员奔波于全国各地将是一笔巨大的开支。简而言之：他们支出的钱比他们卖出的钱还多。
找到了什么解决方案？
正是您想象的那样：通过内部销售策略进行销售。
但公司从中得到了什么呢？本质上，它减少了差旅费用，专业人士不必在与销售并行的活动上浪费时间。换句话说，它们大大提高了销售效率。
此外，销售团队可以利用旅行时间来服务更多客户，从而大幅提高销售额。
很有趣，不是吗？
这些内部销售使专业人员能够在更舒适的环境中工作，提前计划与潜在客户的联系，更好地了解他们的需求并展示所提供产品（或服务）的优势，从而有更大的机会完成销售。
这对于顾客来说也是件好事，因为他们不需要面对尖锐的推销方式，因为他们才是真正愿意购买的人。
但重要的是不要将内部销售与所有其他类型的虚拟销售相混淆。
内部销售和电话营销有何区别？
谁没有接到过一个你甚至不知道其存在服务的公司打来的电话，这往往很不方便？
这基本上是传统电话营销所使用的策略。在这种类型的 泰国号码+多少 销售中，您会使用通用脚本联系尽可能多的人，卖家会不惜一切代价尝试“推销”产品。
大多数时候，电话营销人员对公司的内部流程知之甚少，并且他们掌握的有关产品本身的信息也很基础。
此外，由于您要呼叫大量的人，因此您对客户的了解也很少。因此，其目的只是为了销售，而不是为了解决任何痛点。
对于销售更复杂的产品来说，电话营销是一种有效的方法。你不但不能赢得公众的支持并试图教育他们了解其好处，反而可能会把他们赶走。与潜在客户没有互动，而且方式很冷淡（冷呼叫）。
然而，内部销售却恰恰相反。此处的目的是与领导者建立密切的关系，即使他们地理位置遥远。因此，销售专业人员力求深入了解他们的痛点，以便提出个性化的解决方案。
从这个意义上来说，内部销售和电话营销的主要区别在于专业人员的资质！尽管他们使用技术来联系和完成销售，但这两种技术是不同的！请查看下面的图片，了解属于内部销售和非内部销售的所有内容。
内部销售和现场销售有什么区别？
如果内部销售与电话营销之间的区别看起来令人困惑，那么现场销售则并非如此。相反，这里的区别非常明显。
正如我们已经提到的，在内部销售技术中，销售发生 种客户忠诚度计划 在公司内部，无需面对面的接触。 在现场销售中，专业人员出差拜访客户并达成交易。
换句话说，他们前往客户处（无论是乘汽车、飞机还是步行）并参加行业活动和会议，以彻底寻找新的潜在客户。
根据您的业务，面对面销售可能更有意义。例如，在需要现场评估的项目中。
然而，一种技术并不排除另一种技术。可以找到一种混合模式，销售团队在必要时采取面对面的步骤。
内部销售的主要优势是什么？
以下是内部销售的主要好处：
- 对于内部销售团队来说，收入和投资回报率 whatsapp 号码 往往更容易预测；
- 优化销售团队的时间；
- 降低成本（无需支付机票、住宿、燃油、里程等费用）；
- 降低CAC（客户获取成本）；
- 增加服务的顾客数量；
- 减少在交通、候车室等处的时间；
- 销售专业专注；
- 更少的干扰和磨损；
- 提高销售效率。
如您所见，该策略大大降低了公司的潜在客户开发成本并提高了销售团队的工作效率，从而使销售团队可以更好地组织其活动并减少在潜在客户的购买旅程上的精力。
此外，最近的研究表明：
- 近年来，内部销售业务的增长速度比传统销售快了 15 倍左右；
- 60%的销售人员在自己的工作环境中通过内部销售工作；
- 公司声称内部销售的利润是传统销售的两倍；
- 哈佛大学的一项研究表明，与现场销售运营（现场销售人员）相比，销售运营成本可降低高达 90% 。
既然您知道可以大幅降低成本、组织销售人员的生活，甚至为您的潜在客户提供更满意的服务，我想您一定迫不及待地想将其应用于您的公司，对吗？
但在此之前，您如何知道该策略是否适合您的公司？
我可以在我的公司实施内部销售吗？
虽然它可以应用于任何提供产品或服务的公司，但这种做法在 B2B、SaaS、技术企业和某些高价值 B2C 销售团队中最为常见。
值得注意的是，即使是平均票价较高的服务也可以通过内部销售来销售。
因此，要了解这种技术是否适合您的公司，请考虑以下几点：
- 贵公司完成一笔销售要花多少钱？如果销售人员和销售线索之间的联系很疏远，这个价值会降低吗？
- 您的产品的购买历程是短期、中期还是长期？顾客的决策过程是否需要销售人员发挥更多的咨询作用？
- 你的销售人员在街上花了多少时间而没有进行销售？对于内部销售来说，差别会很大吗？
回答完这些问题后，您将能够确定这种技术是否适合您的公司。
如果答案是肯定的，您需要了解内部销售运作的方式以及在您的公司中启动内部销售需要什么！
内部销售业务如何运作？
基本上，内部销售操作有以下步骤：
1. 勘探：可以通过入站或出站来吸引新客户。
在入站营销中，通过制作有关产品/服务的丰富且具有教育意义的内容来吸引客户。这可以自然发生，也可以通过付费媒体活动实现。
在出境游方面，公司积极开拓前景。销售团队寻找潜在客户，评估概况、预算和业务契合度。由此，他们可以生成潜在客户列表或使用主动搜索技术，例如 LinkedIn Sales Navigator。
2. 资格审查：在资格审查阶段，您需要了解哪些潜在客户符合贵公司定义为理想客户的所有要求。
在此阶段，有几种技术可以帮助销售团队。以下是一些示例：
- BANT：这种技术考虑了预算、权力、需求和时间表。
- GPCT：在 GPCT 方法论中，资格认证是通过评估目标、计划、挑战和时间表来实现的。
- CHAMP：在 CHAMP 技术中，评估的因素包括挑战、权威、金钱和优先级。
了解更多信息：BANT：它是什么、如何使用以及如何利用这种技术提高销量
总体而言，这些技术会提出一系列具体的、战略性的问题，以帮助您确定潜在客户。
3. 演示：在此阶段，目的是建立一种以潜在客户的现实情况为中心的个性化方法。
这里，重要的是提出真正满足客户强调的需求和需要的解决方案。
在您的演示中，重要的是要强调以下方面：
- 您的解决方案将解决哪些问题以及如何解决；
- 预期结果是什么？
4. 谈判和成交：最后，在销售的最后部分，准备好充分的论据非常重要。这是因为您可能会遇到反对意见，并且您需要让客户看到您的产品/服务的真正价值。
尽管如此，目前仍处于让步阶段。客户通常会要求不同的条件（无论是价值、付款、执行等）。然而，您的职责是了解这些让步在多大程度上才是真正必要和可行的。
通常，您会注意到潜在客户还没有准备好，因为他们还无法看到所提供解决方案的真正价值。敬请关注！
了解更多：销售异议：它们是什么以及如何克服它们
如何组建内部销售团队？
要开展内部销售业务，需要组建一个团队，主要包括以下人员：
- SDR（销售发展代表）和BDR（业务发展代表）：售前代表负责潜在客户的开发和资格预审，目标是与客户经理安排演示会议；
- 客户经理和/或销售代表：负责参加 SDR 和 BDR 安排的会议，确定并更好地了解客户需求，进行个性化的销售演示，谈判合同并达成交易。
- 销售经理：负责管理销售团队，关注商业领域的指标、绩效、策略和改进。
内部销售外包：值得吗？
您可能已经意识到，建立一支合格的内部销售团队需要投入大量的时间。流程需要开发和改进，招聘可能会比计划花费更长的时间，新专业人员需要一段时间才能达到他们的全部目标，即所谓的“提升时间”。
由于这些挑战，许多快速发展的组织选择将其整个内部销售团队或至少部分团队外包。一种常见的方法是外包负责寻找和认定新机会的售前人员，例如 SDR 和 BDR。
在这种情况下，您将聘请一家专业的外包公司，该公司将为您的组织制定特定的销售流程。基本上，这家公司将为您的客户经理安排会议（在这种情况下，您仍然需要在内部聘请）。
一般来说，建议建立一支完全内部的销售团队。然而，将部分或全部售前团队外包可能是加速增长和建立稳固的会议渠道的可行策略。
在公司中实施内部销售技巧的 8 个步骤
下面，请查看将内部销售技术引入您的公司的 7 个步骤。
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与营销团队保持一致
在开始与销售团队一起使用内部销售之前，您需要与营销团队协调策略。
由于到达销售团队的线索不能是随机的，因此必须对其进行适当的资格审查。
因此，建立将热门 MQL引导至销售团队的特定触发器非常重要。
这样，销售人员只会把精力花在真正的商机上。
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构建流程
构建一个代表您的团队将采用的策略的销售流程，以指导销售人员的活动并让经理更清晰地了解。
当您拥有现成的销售流程时，生产力将大大提高，管理层也会变得更加自信，因为更容易准确地识别运营中的差距在哪里。
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拥有销售手册
构建流程后，将其放入销售手册中，其中记录所有信息。
这一流程不能仅仅建立在管理人员的头脑中；它必须简单且每个参与者都可以访问，以保证其正常运转。
而实现这一目标最有效的方法就是制定销售手册。
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培训你的团队
正如您所注意到的，内部销售技巧需要销售人员具有更多的知识并采取更具咨询性的方式。
因此，您的销售人员需要接受培训，而不仅仅是有关您的公司和产品的培训。但他们需要了解潜在客户所表达的痛苦和需求。
在内部销售中，这一点至关重要。
由于远距离建立融洽关系（纽带）更加困难，销售人员需要通过与客户建立友谊和信任的关系来弥补这一点。
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使用入站销售方法
为了确保内部销售流程的有效性，使用入站销售方法非常重要。
入站销售源自入站营销方法，它使用在潜在客户与您的公司长期合作过程中收集的信息。
这样，您的潜在客户将在整个购买过程中得到指导，并将根据他们的需求获得特定的个性化服务。
销售人员将引导潜在客户完成销售渠道，以便他们能够更好地完成交易。
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有一个销售漏斗
为了实现这一点，您需要建立一个清晰、客观的销售漏斗，并具有明确的步骤。
这样，潜在客户就会被引导完成整个流程，从而增加销售转化的机会。
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使用适当的工具
内部销售使用数字通信工具与客户交谈。
好消息是这并不难，因为我们可以在互联网上轻松找到这些活动的免费服务，例如 Skype 和电子邮件。
但为了让您的任务更加轻松，值得投资销售 CRM 来管理您团队的活动。该软件有助于构建销售渠道，并存储与潜在客户的所有沟通信息。
由于所有数据都存储在单一环境中，因此您可以更轻松地为客户提供更加个性化、高效的服务。