我们让团队都参与到通话中。这样,他们一开始就听到了客户的所有信息,客户也会感觉很好,因为很多人都在为他们的项目努力工作。
我们总是为启动会议制定一个议程,并且我确保 WhatsApp 数据 至少有一项内容是我们团队中的每个人都可以讨论的。这使得每个员工能够尽早展示自己的技能并与客户建立关系。如果是电话会议,会议期间只有一两个人说话,客户可能会忘记有多少人在处理我们的帐户。
进行开放、可见的工作和团队讨论。
我们与艾米合作多年,她不断对我们的透明度表示感谢。艾米是一家数据安全公司的高级员工,经常出差并从事其他项目。通过跟踪 Base Camp 上的每个任务并将其添加到我们的工作中,她可以快速查看已完成的任务并了解我们在每个项目中的立场。她不仅看到了她不在的时候我们取得的成就,还看到了未来的发展。此外,它可以直接通过电子邮件发送 了解预算中的支出增长: 任何相关信息,并进行回复以保持一切顺利进行。
这里的目标是展示除了香肠制作方法之外的所有内容。为什么您要隐藏您正在做的所有耗时、困难且有时琐碎的任务?向客户展示我们为他们所做的一切,有助于他们深刻理解我们服务的价值,并让他们不必担心偶尔出现的结果缓慢。
我们唯一落后的地方是可交付报告的草稿。我们将它们保存在我们的团队 Dropbox 中,在讨论大本营时只需参考文件夹路径。我们发现这可以防止客户纠结于我们尚未完成的事情。
小时内回复。
当我刚刚进入网络营销领域时,我在收音机里听到了一些引起我注意的东西。我最喜欢的节目,华盛顿特区的《体育迷》想要为一个新项目创建一个网站。他们谈到与网页设计师合作是多么令人沮丧,因为事情总是很困难。灵感迸发之际,我给他们发了 俄罗斯号码列表 一封简短的电子邮件,结尾写道:“消息不会留在我的收件箱里。我会立即回复。”第二天早上,节目组的人给我回了邮件,“我不太清楚为什么,但我想我可以和你合作。”从那时起,我一直与他们密切合作,这种关系帮助 Go Fish Digital 品牌在华盛顿特区蓬勃发展。