了解 SDR 如何帮 预售可能是您的公司提高业绩所需要的！了解 SDR 的作用以及它对于优化您的销售流程的重要性。
好奇心：
根据Inside Sales 所做的调查，如果您的公司在联系潜在客户后的前 5 分钟内就与他们取得联系，那么达成销售的机会会增加 400 倍？
很有趣，不是吗？
发生这种情况的原因很简单：当立即联系时，客户可能仍在思考这个问题并专注于他们想要的产品。
一般来说，首先采取这种接触的人是售前人员。负责为销售人员寻找合格销售线索的专业人员。
目标是让销售人员将时间花在演示、谈判和成交活动上，这些活动需要更有经验且更昂贵的专业人士的技能。
实施售前或 SDR 是从潜在客户资格审核开始提高销售流程效率的一种方法。
因此，要了解它是否真的有购买潜力，并且能够在流程中向前推进，由销售人员进行处理，从而有更多的机会转化为销售。
让我们更好地理解！
销售流程是怎样的？
销售流程指导销售团队开展活动，定义购买旅程和销售人员的逐步流程，以便他们能够引导销售线索，增加完成销售的机会。
尽管销售流程至关重要，但不幸的是，并非所有公司（无论大小）都拥有明确的销售流程。实际情况是每个销售人员都遵循自己的路径。
管理人员没有意识到的是，这会导致销售效率下降，从而造成销售人员之间的业绩差异很大。他们往往依赖优秀的专业人士。
当有一个流程时，其想法就是优化销售人员的活动，指导他们，以便他们实现最好的结果。因此，即使他们离开公司，该流程仍会继续，并且任何人都可以应用。
该流程是公司的。它是根据您的客户完成销售所需经历的购买历程的实际情况构建的。换句话说，这是一条已经规划好的路径，对于卖家来说，成功的机会更大。
该流程的目的之一是标准化任务，以便销售人员遵循相同的服务标准，这与公司的文化相符。
- 如果您想了解有关销售流程以及如何构建销售流程的更多信息，请参阅文章：销售流程权威指南
实现该过程的方法之一是构建销售漏斗，通过该漏斗定义购买旅程的各个阶段、转变触发因素和损失的原因。
这使得衡量和识别销售过程中的差距变得更加容易。
现在让我们更好地了解售前如何促进这一过程。
什么是售前？什么是 SDR？
在商业领域，尤其是零售业，他们谈论预售就好像它是销售前的折扣一样。但在内部销售的背景下- 也就是我们所谈论的 – 售前是一种专业，也称为销售开发代表、SDR 或业务开发。
他负责与潜在客户进行第一次接触，充当中间人的角色——或者更确切地说，在销售人员收到销售线索之前对其进行筛选。
试着回想一下：你的销售人员在那些 泰國電話國碼 没有购买潜力的客户身上浪费了多少时间！？
原因可能多种多样：好奇、缺乏信息、缺乏预算、购买时间错误等等。
现在想象一下，您的销售人员可以优化他们与真正有购买资料的客户相处的时间，致力于取悦他们并增加完成销售的机会。
因此，售前的作用是筛选与您的业务接触的潜在客户。
假设您的销售团队已与营销团队达成协议，他们需要每月发送 X 个合格的潜在客户，并且他们至少需要掌握以下信息：兼容的职位、有效的电话号码和电子邮件以及 CNPJ。
现在我问你：营销的功能是否是将合格的潜
在客户发送给销售人员。那么为什么 SDR 需要进行第二次资格认证呢？
因为并非所有通过自动化工具生成的线索都是热门线索。
例如，在入站营销中，潜在客户通常已 或者服务无法提供的风险 经得到培养并且已经了解您的公司，但不一定是潜在客户。
SDR 将进行第一次联系，以确定该潜在客户的资格，了解其是否可能是潜在买家。以及是否适合与销售专业人员交谈。
一般来说，通过一种称为BANT的方法，我们稍后会对此进行更深入的了解。
例如，这经常发生。是潜在客户的电话无效。或者，他们不接电话。
现在想象一下，销售人员应该利用更热门的潜在客户来优化他们的活动，而他们会在这个活动上浪费多少时间？
售前的重要性
我们看到了一个入站营销的例子，其中营销负责发送潜在客户。但我们也能看出SDR在外向型战略和主动勘探中的重要性。
在这些情况下，预售者可以更加有效和积极。
例如，在主动勘探中，如果没有预 whatsapp 号码 售，销售人员将浪费大量时间勘探，而无法进行销售。除了浪费时间和公司生产力之外，销售专业人员最终还会变得没有动力。
对于产生大量联系人（入站线索、电话、通过聊天和电子邮件建立的联系）而销售团队无法高质量处理的公司来说，售前服务变得更加重要。
SDR 的用途是什么？
售前的主要目的是确认销售线索，并将其转发给销售人员——销售人员将展示产品/服务并完成销售。
为了取得效果，有必要使用一些销售技巧。最有效的方法之一，尤其是在中小型企业中，是 BANT（预算、权限、需求、时间）。
通过它，SDR 可以了解潜在客户是否有预算来购买产品/服务，他/她是否是决策者（权威），他/她是否有需求以及他/她是否在合适的时间进行购买。
根据公司情况，除了 BANT 之外，在流程开始时可能还有其他要求来确定该联系人的资格。如果是这样的话，就不要让他走。
好的！但我为什么要“放弃”这条线索呢？
这是您问自己的问题吗？我认为我会浪费机会。
但这是大多数公司都犯的一个错误：缺乏生产力。
我们常常需要抛弃那些无法转化的东西，而致力于那些值得做的事情。换句话说，为什么您应该放弃一条销售线索，答案很简单：提高您企业的销售效率。毕竟，资源是有限的。
保留一个以后无法完成销售的潜在客户是没有意义的（您可能已经意识到了这一点）。
因此，在售前流程开始时检查谁不符合基本要求会更有成效。
预售的优势
但为什么销售人员不能发挥售前的作用呢？毕竟，他是一名销售员，销售员必须向所有人销售，而不仅仅是那些可能已经购买的人。
你确定！但这并不意味着它总是具有战略意义。
显然，销售专业人员必须有能力完成任何交易，无论容易还是困难。
但请回答我：在您的公司中，您认为您的销售人员一天内能够与多少不合格的联系人打交道而不会失去良好的机会？
开展预售活动可能会更有成效，只向卖家推荐那些真正有可能购买的人。
事实上，最终结果显示您的公司将赚得更多。
大多数情况下，预售会产生：
缩短响应时间
由于 SDR 仅注重资格，因此通话速度更快，可以为联系贵公司的潜在客户提供几乎即时的响应。
反过来，销售人员可能正在演示，需要一段时间才能回应新的潜在客户。
更高的转化率和更高的生产力
有一个人专门负责筛选潜在客户，销售人员将专注于演示和成交。这大大提高了销售团队的生产力。
打个比方，想象一支足球队，其中攻击者必须从防守区拿球并穿过整个球场，直到到达禁区并进球。
SDR 是将球带到球场中间的专业人员，可以优化销售团队的努力。专门演出闭幕剧。
随着人们投入更多时间在该领域以及这些活动的专业化程度不断提高，销售量将大幅增加。
降低销售团队成本
通常情况下，SDR 的薪酬比销售人员的薪酬低得多。
他们有固定的工资，并且根据合格销售线索的数量还有奖金。他是一名初级专业人员，在许多公司中他是内部销售团队的门户。
在大多数公司，销售人员都是受委托的，并且经验更丰富。因此，让初级专业人员执行不需要太多复杂技能的活动可以帮助您的团队以较低的招聘和薪酬成本扩大规模。
现在让我们进入实际部分：
如何在你的公司实施售前
第一个要问的问题是：您的业务结构是什么样的？
从这里，您有以下选择：
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- 构建内部团队
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- 将部分销售人员调至售前
- 聘请第三方公司
关于聘请售前团队，并不一定非得是。根据您的销售区域规模，可能只有一个 SDR 能够供货。
关于调动部分销售人员，其中一个问题与薪酬有关，因为作为销售人员——据称——他可以获得更好的佣金。因此，在选择这种方式之前，值得考虑一下报酬是多少，以免让你的团队灰心。
对于外包公司，可以按月雇佣某人为您提供服务。但不会有个性化的服务，也不会直接接触您的流程，这可能会妨碍您的操作进度。
你们公司需要售前吗？
尽管具有众多优势，但并非每家企业都需要 SDR。但对于那些拥有内部销售结构的企业来说，售前工作肯定可以非常有效地确保企业的销售效率。
在应用之前，请分析您的结构并执行一些内部测试以检查结果。
下次再见！
销售基因
DNA de Vendas 是巴西最全面的销售咨询公司，致力于提高生产力和销售培训。
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