良好的销售指导是一种平衡——既要对顺利的事情给予反馈,也要对不顺利的事情给予反馈。问题是我们往往会失去平衡。
发现无效之处(缺点和错误)比发现和分指导是析熟练的表现更容易。这不可避免地会影响我们给出的反馈。关注负面因素比关注正面因素要容易得多。
关于提供反馈的常见操作指南建议,首先说一些鼓励的话,然后谈谈需要改进的行为,最后以一些积极的话结束。
不要等待给予积极的反馈
第二种更有效的方法是,不要等到需要改正错误时才对良好表现给予积极反馈。这是因为反馈中的表扬部分可能会给人一种居高临下、不真诚的 巴拿马 电话号码数据 感觉。
相反,要留意良好的销售业绩并立即提供一些积极的反馈。如果你是坐在桌子另一边的人,那差别绝对是巨大的。
积极反馈和建设性批评之间的联系
让我们以销售代表成功达成交易为例。当然,这种情况的一个独特之处是销售人员从达成交易中得到的固有积极反馈。
毕竟,达成交易是一件很棒指导是的事情!对于大机会,销售团队内部通常会庆祝胜利;同样,他们也会自动收到积极的反馈。
然而积极的反馈往往就此止步。
销售经理往往指导是不会与已经达成 教育公平的系列文章 成功交易的销售人员坐下来,利用这次胜利作为与销售代表进行第二级反馈讨论的机会。而这才是可以提出建设性批评的地方。
通过反馈推动成功的两个技巧
分析胜利。
特别是在复杂的账户中,销售代表 2017 年国际理论物理中心会议 很难分析导致赢得账户的关键活动。
因此,在反馈会议上,销售经理不仅可以祝贺销售代表取得的成就,还可以帮助销售代表更好地理解他们为什么能够取得成功。