根据德勤第 13 份年度技术趋势报告，对于零售业来说，这将是充满趣味的一年 。
在经历了与新冠肺炎疫情蔓延相关的毁灭性危机之后，零售业似乎准备从废墟中崛起，迎接新的挑战和新的范式。
根据 Ayden 2020年零售报告发布的数据 ，超过37%的意大利人表示他们将越来越多地在网上购物，超过73%的人希望公司提供 无缝的 线上和线下购物选择（实体数字模式），很明显，唯一的出路是与电子商务世界进行协同合作。协同，但最重要的是主动的合作：仅仅开辟一个电子商务渠道是不够的；从真正的全渠道视角设计新的体验和推出新的服务至关重要。
零售营销：为数字化铺平道路
点击并收集服务、在线验证您附近商店的产品可用性以及店内退货选项：如果零售业的各大主要参与者正在引领这一创新和 instagram 数据 数字化进程，那么其他中小型企业也准备效仿他们的做法。米兰理工大学天文台 2022 年 2 月发布的数据显示，意大利零售商对数字化转型的投资有所增加，占营业额的 2% 至 2.5%。这种转变背后的驱动力主要是电子商务渠道，它在促进混合商业模式整合的同时，也赋予了销售点新的中心地位，销售点再次成为消费者旅程中的相关接触点。
全渠道客户体验：未来在于个性化
行为消息、推荐产品、个性化优惠：如果在线，有效个性化战略成功的关键在于 能够为用户/客户提供“量身定制”的浏览和购买体验，有点像一个优秀的销售人员在商店里所做的那样；而在线下，用户/客户期望获得 与在线体验完全一致的沉浸式体验。
会员卡和会员计划仍然是连接客户与品牌甚至零售店以及个性化优惠和沟通的主要工具之一，但也许还需要更多。
个人数据、兴趣、浏览行为、购买、浏览、添加到购物车或删除的产品、浏览的类别、点击的新闻通讯等等： 在线收集的大量信息对于个性化体验非常重要，即使在销售点也是 如此，从而为最有知识的销售人员提供了更多的牌来吸引和鼓励他们面前的人进行购买
但是，如何实施有效的个性化策略，最重要的是，如何收集所有这些信息并向销售点员工提供这些信息？
客户数据平台：数据驱动战略的有效性
CRM、POS、结账软件、用于会员卡订阅的纸质或数字表格：即使对于管理销售点的人来说，也有许多工具可用于收集客户数据，更不用说电子商务平台了。
然而，这些仪器往往无法相互通信。比分是多 组织文化及其在执行中的作用 少？客户信息零散且不完整，难以利用以获取完整的视图并创建独特的档案。
所有这些都意味着在线上和线下
部署有效的个性化策略的可能性。在后一种情况下，卖家不仅能够 识别 用户，重建他们的浏览和购买历史记录，还能为他们提供更符合他们期望的产品。通过分析类似用户的行为，Blendee 允许您显示客户可能最感兴趣的产品。
为营销人员提供智能服务，但不仅 俄罗斯号码列表 仅如此：在单一平台内汇总用户数据和洞察的能力还可以让您从全渠道的角度更全面地了解营销活动的有效性，分析线下渠道在推动到店活动方面所能做出的贡献。
在销售点为每位客户或潜在客户创造有价值且相关的体验也至关重要。像 Blendee 这样的客户数据平台可以成为无价的盟友！
