Salesforce 宣布了升级版 Agentforce 2dx， Salesforce 和微软推出新的 而微软则推出了 AI Accelerator for Sales，以及新的销售代理和销售聊天代理。虽然所有这些工具都旨在提高销售生产力和效率，但它们的战略方法却截然不同。
相似之处
Agentforce 2dx 和 Sales AI 旨在增强销售流程，更有效地培养潜在客户并加速交易达成。两者均可与各自的 CRM 系统集成。微软的销售代表将与 Dynamics 365 Sales 和一些第三方 CRM（例如 Salesforce）合作，而 Agentforce 2dx 则深度嵌入 Salesforce 平台。
此外，两家公司都提供了构建、 纳米比亚 电话号码数据 定制和部署这些 AI 代理的工具。微软通过 Microsoft Copilot Studio 实现了这一点。Salesforce 则推出了 AgentExchange 市场和 Agentforce 开发者版以及 Agentforce 2dx。
深入了解：Salesforce Agentforce：您需要了解的内容
差异
尽管存在这些相似之处，但在能力、定位等各个方面仍存在着本质区别。
功能
- Salesforce 的 Agentforce 2dx 在后台运行， 叙利亚顶级招聘平台（2025年） 根据数据变化预测业务需求，并在无需用户明确提示的情况下采取行动。这使得它更接近“真正的”AI 代理，而不像两个应用程序协同工作。
- 微软的销售代理和销售聊天功能更多地通过 Microsoft 365 Copilot 和 Copilot Chat 由用户自主发起。值得注意的是：销售代理拥有自主的潜在客户研究和会议安排能力。
定位
- Salesforce 将 Agentforce 2dx 定位为超越 CRM 的解决方案，通过 Agentforce API 和 MuleSoft 提供与一系列工作流和应用程序的集成。
- 销售代理和销售聊天与 Microsoft 365 和 Dynamics 365 生态系统保持一致。但它们可以与外部 CRM 系统交互。
市场与发展
AgentExchange 和开发人员能力可能是 Salesforce 的显著优势。
AgentExchange 允许合作伙伴和用户共享和销售预建的 AI 代理和操作，重点关注安全性和用户评价。虽然微软的 AI Accelerator for Sales 计划包含“预建代理”， 布韦岛商业指南 但目前尚无类似的开放市场出现。
Salesforce 的免费 Agentforce 开发者版可以访问数据云和一套开发者工具，包括 Agent Builder 中的 AI 辅助、测试中心、CLI 和 VS Code 支持以及 DX Inspector。微软强调 Microsoft Copilot Studio 可用于自定义代理创建，并能够利用 Microsoft AI 专家进行模型微调，但没有类似的开发者环境。
Agentforce 2dx 将于下个月正式发布，而 AgentExchange 和开发者版本现已发布。Sales Agent 和 Sales Chat 预计将于 5 月发布公开预览版。
深入挖掘：人工智能代理将渗透到你的营销技术栈