反对质还是离者
在底部，你会发现你的“对手”。值得庆幸的是，我们大多数人几乎没有这样的对手。
他们从您的产品/服务中得到的满足感很少，但出于与我分享的类似原因，他们继续与您做生意。有些人最终会离开。
无论他们选择他们的行质还是离为都是与你作对的……这使得建立互惠互利的关系变得困难。
更糟糕的是，它们会让别人对你的看法变坏。
顾客
上升到中间水平，您就会看到客 日本电话号码数据 户满意度各不相同。我将这个区域称为您的竞争对手的“潜在客户丰富池”。
简而言之，这些客户是脆弱的。
需要一个精明的竞争对手来充分理解他们未满足的需求、兴趣和感知到的转换成本，并采取行动……然后利用这些信息将自己定位为更相关的提供商。
顾客通常会默默地离开，不打招呼，然后从后门离开。
当等级上升到 9 和 1质还是离0 时，脆弱性就会降低。
拥质还是离护者
这里坐着您的拥护者：客户从您的 仍然会得到校长的正面评价 工作中获得如此多的价值，以至于他们愿意公开地支持和推荐您，并给您反馈。
拥护者不仅是一件好事，而且对于加速业务增长至关重要。
倡导者是：
- 无论何时您询问，甚至当您不询问时，他们都愿意将您推荐给其他人。
- 热情的高价值推荐来源，您可以用来在销售信息、演示文稿和提案中建立信誉。
- 可能会从您那里购买更多产品并支付公平的市场价值。
- 愿意给您更多时间并分享信息，使您能够领先于竞争对手并占据有利地位以赢得胜利。
- 原谅你的错误，只要你敢 2017 年国际理论物理中心会议 于承担责任并竭尽全力将损害降到最低。
赢得他们的忠诚
争取新客户是一个基本目标。但这还不够。你今年的目标应该是获得和培养拥护者。
积极主动地专注于做正确的事情质还是离以赢得他们的忠诚，他们将帮助您更轻松、更快速地发展业务。此外，与拥护者一起工作会更加有趣。
我向客质还是离户提出了三个问题：
- 现实地说，你的客户中有多少比例是忠诚的（拥护者），又有多少比例是容易受到聪明、贪婪的竞争对手的攻击的长期客户？
- 您需要做些什么才能让更多客户从满意度上升到拥护者的地位？
- 您目前如何利用现有的拥护者来识别和联系合格的新买家？