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TOM 框架:它是什么以及它如何为电信行业做出贡献

电信公司必须了解eTOM的概念,而 SYDLE 将帮助 TOM 框架 您做到这一点!在本文中,我们将解释什么是 eTOM、它的重要性以及如何管 TOM 框架 理沟通流程。

什么是 eTOM?

eTOM 是增强型电信运营地图的缩写。

它是电信行业业务流程的标准,描述了服 TOM 框架 务提供商所需的全部范围。在eTOM中定义了关键要素以及流程或框架之间的交互。

尽管eTOM是一个经典框架,但它仍然是电信行业流程建模的参考标准。

由于它强大而全面,无论技术如何变化,它都可以为理解和构建行业流程奠定坚实的基础。

它可以与 ITIL 进行比较(我们稍后会讨论),并提供公司所有流程的自上而下的视图,描述活动和运营变化。

eTOM 根据这些要点对业务的优先级和重要性来分析和描述这些要点。该图还为需要流程重组的情况提供了一个中立的参考点。

了解有关电信管理:趋势和最佳实践的更多信息。

如何使用 eTOM

ETOM用于三个主要流程领域:

  • 战略、基础设施和产品:包括公司产品的规划和管理。
  • 运营:日常流程,包括支持、运营可用性和客户关系。
  • 企业管理:支持管理,韩国电话号码库 复杂程度较高,流程和功能在eTOM映射中相结合。

eTOM定义的流程对于电信流程的自动化、与商业系统组件的集成以及新一代软件的开发至关重要。

为何eTOM对电信如此重要?

eTOM 代表组织电信流程的标准结构。得益于该映射模型(行业参考标准),公司可以按照明确定义的流程和活动开展运营,从而确保更高的质量和效率。

eTOM 和 ITIL 如何协同工作?

ITIL代表信息技术基础架构库。它是一套书 巴哈马领先 籍和文件,记录公司为改进服务而采取的行动和程序。

ITIL 和 eTOM 都是信息和通信技术 (ICT ) 领域进步的一部分。它们允许基于最佳实践的流程建模和工作流程,并提供以下优势:

  • 降低成本
  • 更高质量的服务
  • 顾客更满意
  • 提高生产力
  • 业务扩展

如何管理电信流程

电信公司越来越关注业务流程的规范化。

使用 eTOM,您可 我们控制自己的态度,而不是态度本身 以记录流程建模并定义性能指标来评估操作质量、减少错误并提高效率。

拥有良好的管理软件至关重要,它可以提供工具来制定流程并确保最佳的 eTOM 实践。

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