Mike Pastore于 2025 年 4 月 9 日上午 8:00 发表 | 阅读时间：5 分钟
Google Cloud Next 2025 今天在拉斯维加斯拉开帷幕， 到来自主要品牌的真实故事 谷歌将重点关注其生成式人工智能和代理式人工智能以及包括营销在内的众多角色的商业案例。
以下是会议上重点介绍的五件引起营销人员和营销运营专业人士关注的事情。
谷歌采用生态系统方法实现代理 AI（Salesforce 也参与其中）
Salesforce 可能是代理 AI 领域最引人注目的人物，但 Google 的 Agentspace 正在迅速成熟。
谷歌的开放平台和代理 AI 工具旨在帮助客户使用自己的数据来训练和微调代理。他们将通过与 NetApp、Oracle、SAP、ServiceNow 以及 Salesforce 等公司合作来实现这一目标。
该公司还推出了 Agent2Agent，这是一种开放协议，允许代理之间相互通信、安全地交换信息并协调跨企业平台或服务的行动。它得到了 Atlassian、Box、Cohere、Intuit、Langchain、MongoDB、Salesforce、SAP、ServiceNow、UKG、Workday 等公司的支持。
此外，我们还推出了一个全新的 AI 代理市场， 埃及电话号码数据 客户可以浏览、购买和管理由合作伙伴构建的 AI 代理。该市场的合作伙伴包括埃森哲、BigCommerce、德勤、Elastic、UiPath、Typeface 和 VMware。
生成式人工智能现在是多媒体的，而不仅仅是书面文字
Google 的 Vertex AI 整合了所有形式的生成媒体模型——视频、图像、语音和音乐。换句话说，您可以从文本提示开始，构建一个包含音乐和语音的完整、可立即投入制作的视频。
Vertex AI 正在通过 Lyria（文本转音乐）扩展其生成媒体模型，并为 Veo 2、Chirp 3 和 Imagen 3 添加增强功能，所有这些都具有企业安全措施。
深入挖掘：41% 的品牌使用 AI 制作视频，高于去年的 18%
更多“类人”虚拟代理将改善客户体验
虚拟代理和聊天机器人不断改进，但我们大多数人都能分辨出自己是在与机器人对话。有时，这会造成糟糕的体验， CMR关系管理的未来 因为人类在对话中能够捕捉到一些机器无法捕捉到的信息。
下一代 Google Cloud 客户互动套件前景光明：
- 类似人类的高清声音；
- 理解情绪的能力，使代理能够在对话过程中更好地适应；
- 流视频支持，以便虚拟代理可以通过客户设备实时解释和响应他们所看到的内容；
- 人工智能协助在无代码界面中构建自定义代理。
使用 Google Workspace 为营销人员提供更多 AI
Google Workspace 拥有更多 AI 功能，包括用于自动化的 Workspace Flows、文档中的音频功能以及 Sheets、Meet 和 Vids 的增强功能。这些功能将使 AI 更容易融入日常工作，提高生产力并简化工作流程。
现实世界中的公司正在使用人工智能
与任何科技供应商一样，谷歌也正在为 Next ’25 大会推出客户，以便他们能够与世界分享自己的成果。以下是一些特别值得关注的方面。
欧莱雅拥有一个人工智能内容实验室
美容巨头欧莱雅集团拥有一个名为 CREAITECH 的 GenAI 美容内容实验室，该实验室使用谷歌的 Imagen 3 和 Gemini 多模态模型。
欧莱雅团队只需简单的提示即可描述创意， 布韦岛商业指南 并生成与每个品牌形象完美契合的高质量视觉效果，从而显著加快内容创作工作流程。团队还使用 Veo 将静态图像转化为令人惊叹的八秒动画片段，从而显著加快引人入胜的视频素材的制作速度。
欧莱雅有一条有趣（且常识性）的规则：公司不会为了广告而创造人物，因此不会有“栩栩如生”的面孔、身体、头发或皮肤来支持或增强产品效益。
该公司还使用 genAI 来创建迭代并可视化新的香水包装概念，例如瓶盖、颜色、瓶子在不同光照条件下的外观以及其在钱包或橱柜中的存放尺寸。
Papa Johns 拥有一支使用 AI 和 ML 的创新团队
披萨制造商 Papa Johns 创新团队正在与 Google Cloud 的人工智能、数据分析和机器学习功能合作，为其餐厅和数字渠道打造顺畅且一致的客户体验。
该团队使用 Google BigQuery、Vertex AI 和 Gemini 通过推送通知或电子邮件推荐订单。这些推荐基于已了解的客户偏好以及对即将到来的场合（例如生日或体育赛事）的预期需求。
它还利用 谷歌的生成式人工智能模型和Papa Johns的数据来优化忠诚度计划的奖励和福利，并支持实时个性化，动态调整网站和应用的用户体验。例如，它会根据之前的订单、顾客偏好、位置等信息，提供独特的折扣码或广告。
Papa Johns 还计划打造一个人工智能聊天机器人，可以处理常见的顾客咨询，并将复杂问题无缝地上报给人工客服。