所分析的用例均选自我们追踪营销技术趋势的“营销技术超级图谱”（Martech Supergraphic）。2024年，2,324个genAI工具贡献了营销技术领域77%的增长，凸显了AI对行业的巨大影响力。然而，应用模式各不相同：一些用例已深度融入日常工作流程，而另一些则主要停留在理想阶段。
基于六大主要营销技术功能的洞察
调查结果突显了 Martech Map 中六个关键 Martech 类别的不同模式：
- 广告。
- 内容。
- 社会的。
- 销售量。
- 数据。
- 管理。
其中，内容和数据用例占据前 20 名，而广告相关用例则难以获得关注。
1. 内容占据中心地位
与内容相关的genAI应用（橙色）占据领先地位， 罗马尼亚电话号码数据 前20个用例中有7个专注于内容构思、制作和优化。营销人员高度依赖genAI来简化工作流程、增强个性化，并满足日益增长的高质量内容需求。
主要内容用例包括：
- 复制创意（50.7%）：GenAI 被广泛用于集思广益并产生新想法。
- 复制制作（43.9%）：自动化在跨多种格式起草内容方面发挥着重要作用。
- 内容优化和测试（28.6%）：营销人员使用人工智能来改进内容性能。
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2. 数据作为战略驱动力
数据相关的应用（蓝色）也很突出，前20名中有6个专注于知识管理、竞争对手研究和文档。GenAI能够分析海量数据并提取可操作的洞察， 如何撰写销售提案 这是其受欢迎程度的关键驱动因素。
最重要的数据用例涵盖了客户数据以外的来源。
- 知识和文档（22.5%）：人工智能支持关键营销数据的组织和检索。
- 竞争对手研究（21.4%）： GenAI 通过分析竞争对手的策略帮助营销人员保持领先地位。
3. 广告技术采用差距
尽管广告（红色）在数字营销领域占据重要地位，但人工智能应用在该领域的应用仍然较低。排名最高的广告应用排在第 28 位，排名垫底的 23 个应用中有 7 个属于广告技术应用。这种差距可能由多种因素造成。
- 外包：许多营销人员依赖代理商和外部合作伙伴进行广告制作，从而限制了他们与 genAI 工具的直接互动。
- 嵌入式人工智能： Google Ads 的 Performance Max 和 Facebook 的 Advantage+ 可自动进行广告优化，而营销人员并未主动意识到人工智能所起的作用。
- 创意控制：营销人员可能不愿意将创意决策委托给人工智能。
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4. 社交与管理：两全其美
社交和管理用例（黄色和灰色）呈现出不同的采用趋势。一些应用的采用率很高，而另一些应用的利用率则较低。
对于社交，分析和调度工具被广泛使用，而人工智能驱动的社区参与和影响者管理面临阻力。
在管理方面，转录和总结任务的采用率很高， 布韦岛商业指南 提高了生产力，但人才管理和招聘工具在很大程度上仍未得到开发。
5.销售：选择性整合
与销售相关的genAI用例（绿色）被选择性地应用，主要用于潜在客户评分和客户细分。营销人员似乎更倾向于利用AI来获得数据驱动的洞察，而不是完全自动化销售流程，这强调了人工参与的持续重要性。
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基于使用频率的洞察
就每月使用情况而言，调查显示，genAI 通常支持战略规划和专门任务，而每日和每周使用案例则更具操作性和生产重点。
每月使用最多的 genAI 应用程序包括：
- 内容：图像/视频构思（24.3％）。
- 数据：知识和文献（22.5%）。
- 数据：竞争对手研究（21.4％）。
- 内容：图像/视频制作（21.1％）。
- 内容：内容优化和测试（20.0%）。
这些任务通常更为复杂且资源密集，需要定期而非每日执行。它们支持内容规划周期、战略洞察和营销活动层面的优化，而非日常运营。
每日和每周用例主要关注内容创建和管理，例如：
- 复制创意（50.7％）。
- 复印件制作（43.9%）。
- 转录、笔记、摘要（43.2％）。
这些功能高度重复并集成到常规工作流程中，反映了对营销执行速度和效率的持续需求。
一些用例，例如内容：图像/视频构思（6.1%）和内容：潜在客户评分和分配（3.2%），最初被采用但最终被放弃，可能是由于投资回报率实现方面的挑战、集成复杂性或优先级转变。
来自“愿望清单”的见解
调查数据突显了受访者尚未尝试的 genAI 用例中的清晰模式，为了解营销人员的愿望和犹豫提供了见解。
根据回应，这些用例分为三类。
高兴趣（愿望清单用例）
在这些领域，相当多的受访者（40％或更多）表示他们尚未尝试过用例，但可能有兴趣在未来进行探索。
以下用例可能需要更多教育、价值证明和工具可及性来推动采用。这些用例代表着具有强劲潜在需求的新兴机会。
- 内容：音频/播客制作（51.4%）。
- 数据：合规性和风险（46.4%）。
- 内容：社交媒体管理（43.2％）。
- 内容：潜在客户评分和分配（42.5％）。
- 管理：人才管理/招聘（41.1%）。
中等兴趣（一些人尝试过，许多人仍然感兴趣）
这类用例包含中等比例（20-40%）的受访者尚未尝试，但可能仍感兴趣。随着更多案例研究和成功实施案例的出现，这些领域可能会逐渐被采用。
以下领域可能被认为有价值，但可能存在复杂性、预算限制或优先顺序冲突等障碍：
- 内容：网站/页面建设（38.2％）。
- 管理：销售助理（36.1％）。
- 数据：观众建设（31.4％）。
- 内容：图像/视频制作（29.3%）。
- 数据：数据采购（28.9%）。
很少有人感兴趣（优先级较低的用例）
较小比例（低于 20%）的营销人员对这些用例表示了兴趣，这表明他们目前可能并不认为这些用例对其运营至关重要。为了获得关注，这些用例可能需要更强大的价值主张，或与营销重点更好地契合。
- 广告：品牌安全（17.9%）。
- 社交：客户服务和支持（14.6%）。
- 销售：渠道优化（12.9%）。
- 广告：视频广告制作（12.5%）。
- 管理：知识和文档（11.4％）。
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