很多人一听到“销售员”这个词,就会感到害怕。我们立刻想到了所有被说服或被追加销售,最后成为不满意的顾客并后悔购买的情形。
但这是一种过时且刻板的观点,与当今市场上最优秀的销售人员没有太大相似之处。
现代销售人员(至少是最高效的销售人员)更注重教育和指导,而不是销售。他们致力于帮助客户做出最佳决策,而不是诱骗他们购买不需要的东西。
这种现代的销售方法与营销相比更加紧密地结合在一起。
事实也应该如此。
销售和营销重叠
销售可以向营销学习,营销也可以向销售学习。事实上,他们应该合作。
这意味着更加一致的客户体验、更好的营销材料以及基于教育和信任的销售流程。
当你看到这些数字时,你会发现公司促进销售和营销协调的理由不言而喻。
Outfunnel 的收入营销报告发现,营销和销售团队脱节的中小型企业 (SMB)“无法实现收入目标的可能性是其他企业的两倍,而营销和销售团队协调良好的企业则更容易超额完成收入目标”。
更令人震惊的是,同一报告还发现58% 的销售和营销专业人士感觉协调性不佳,较去年的 46% 有显著增长。
通过与世界各地数百家组织合作,我们发现协调营销和销售的最佳方法之一就是建立所谓的收入团队。
现代销售和营销团队正在努力实现同一目标
据估计,80 % 的购买决策发生在研究阶段,在潜在客户甚至还没有想到联系销售人员之前。事实上,88% 的买家在购买任何商品之前都会进行在线研究,无论是通过搜索引擎还是 AI 工具。
换句话说,营销为销售奠定了基础。
销售人员需要告知营销人员客户的需求。然后营销人员需要围绕这些信息创建正确的内容和体验。然后,销售人员需要在此基础上完 whatsapp 数据 成营销人员提供的销售线索。
这种相互依赖性就是为什么两个部门需要合作的原因。
考虑到上述数字,将收入增长责任单单交给销售团队是没有意义的。当潜在客户与销售人员取得联系时,他们的大部分决定已经做出了。
同样,营销也不能承担全部责任,因为如果他们不知道销售团队的有效做法,他们所创造的内容和体验就只是有根据的猜测。
随着现代买家的购买方式的改变,孤立地进行操作不再是销售和营销的选择。
但您实际上如何协调销售和营销呢?
“收益团队”的力量
从战术上讲,收入团队是由来自销售、营销和领导团队的一组关键人物组成的,他们围绕通过流量、潜在客户和销售来增加收入的共同目标进行合作。
是的,团队中的一些人会更专注于营销工作(例如创建内容)或销售工作(例如达成交易)。但团队团结一致,确定并努力实现共同目标。
例如,假设您负责内容策略
书面和视频)的制定、实施和监督,以及内容团队的管理。
收益团队主要致力于让销 但是但是但是:骯髒的世界對正常人 售和营销步调一致。这意味着:
- 销售人员让营销人员及时了解买家提出的问题。
会议集思广益和解决问题之外:
- 销售代表随时准备协助内容创作。
- 销售使用在销售过程中(或我们所谓的任务销售)创建的内容。
- 营销部门监控内容表现,以便他 whatsapp 号码 们可以改进策略。
总体而言,这个单一单位的成员不再是两个具有独立优先事项的竞争团队,而是通过真正的协作、信息共享、共同努力实现收入增长的共同目标。