为什么营销参与度指标确实很重要

旅程，而非漏斗

过去五年，客户旅程发生了翻天覆地的变化，不再是一个简单易衡量的过程。过去， 沙特阿拉伯 电话号码数据 营销人员预计转化前平均需要 8 到 10 个接触点。到 2025 年，这个数字将达到 30-40 个甚至更多，尤其是在技术型 B2B 领域。这些接触点跨越多个渠道和设备，使得转化路径更加复杂。

这种增长的原因之一是，人们现在使用多种设备关注多个渠道。随着越来越多的内容和营销材料争夺关注，营销人员必须比以往更加努力，才能在快速变化的社交媒体信息流中保持曝光度。

然而，“为什么”并不比“是什么”重要。营销人员需要制定符合这一新现实的策略。

意识驱动需求

与注重盈利的高管和外部利益相关者不同，营销人员深知漏斗顶端指标的重要性， 我们的大脑是一些有趣的小东西 因为认知度能够驱动需求。如果没有触达率、曝光量、浏览量和参与度，最终转化为潜在客户的渠道就会减少。

漏斗顶部比底部大是有原因的。目标是吸引大量客户，但要知道，随着时间的推移，很多人会被过滤掉。这是一个简单的数学问题：你吸引的潜在客户越多，你创造的潜在转化就越多。

在社交媒体上，能够激发互动的内容最容易获得曝光。传统上，这些平台并非为销售、转化和直接的行动号召 (CTA) 而设计，而是为互动（例如点赞、分享、评论、浏览等）而设计。

漏斗顶端的内容，并非以明显的销售驱动为导向，而是通过教育、思想领导力甚至适度的娱乐来培养受众。它能够建立信任和兴趣，引导潜在客户在旅程中跨多个接触点进一步发展，同时将他们培养成更强大的潜在客户，更有可能实现转化。它还能帮助访客、潜在客户和潜在客户在销售漏斗中停留更长时间，这在技术型B2B细分市场中至关重要，因为这些细分市场的考虑和购买周期更长，转化率也更高。

是时候实现营销策略多元化了

这对于正在适应当今动态格局的营销人员意味着什么？传统的潜在客户生成策略（例如，潜在客户磁力链接、下载和选择加入表单）效果较差。它们仍然有价值，但大多数受众在他们当前的阶段还没有做好准备。

更高效的是需求挖掘方法，例如分享引人入胜的内容和开放的信息（无需选择加入表格）。这种策略能够在各个阶段触达受众，同时建立信任和融洽的关系。

之所以会发生这种情况，是因为你不求回报——无论是他们的电子邮件、电话号码还是咨询服务。虽然有些营销人员担心免费提供所有信息会影响业务增长， 布韦岛商业指南  但这种方法实际上会吸引更多访客、粉丝和内容消费者，因为它提供了宝贵的思想领导力，而不是将他们推入销售漏斗。

这种需求生成策略可以吸引更多高层次访客（漏斗顶端）。即使转化率并非最佳，更大的流量也能让您将潜在客户培养成合格的潜在客户，并最终实现转化。多次接触您的内容有助于引导他们完成漏斗的每个阶段，并提升他们的资质。如果他们失去兴趣，就会失去资格。

如果这还不足以让您关注参与度指标，那么您大幅减少了竞争对手这一事实又如何呢？大多数 B2B 公司都将精力和预算集中在漏斗底部的转化上，而您可以通过另一种方法获得竞争优势。付费搜索和转化驱动营销并非唯一易于追踪的举措。通过使用参与度分析，您可以确定哪些内容能引起受众的共鸣，从而提高您在客户旅程各个阶段创建相关内容的能力，并构建可持续的潜在客户渠道。

这种以参与为先的方法可以建立信任，提高客户购买后的忠诚度，并避免过早地将新客户推到漏斗底部，从而保持他们的忠诚度和品牌拥护。

有什么计划？

2025年，别再只专注于转化营销，因为转化营销的受众群体在任何时候都可能只有4%-5%。相反，要多元化你的策略，采用全渠道、多媒体的营销方式。建立信任，培养关系，最重要的是，提升参与度。因为在当今的市场环境下，参与度至关重要。